Должностные обязанности модератора сайта

Содержание

Кто такой модератор и что он делает

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Свежие публикации регулярно

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

на рассылку и получи книгу в подарок!

Модератор — это человек, который следит за порядком в онлайн-беседах, сообществах и пабликах в соцсетях. Он обладает меньшими правами, чем владелец или администратор, но большими, чем рядовой пользователь.

Больше видео на нашем канале – изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Например, на форуме про искусство один из пользователей решил прорекламировать свою страничку в Инстаграм с фотографиями любимого кота. Такие сообщения не относятся к теме, и проверяющий должен удалить их, чтобы другие пользователи не отвлекались от обсуждения. Это и есть задача модератора.

В чем заключается работа модератора

Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:

Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
Удаление из беседы ботов и фейков.
Добавление нового контента и редактирование старых записей.

Помимо прав у модератора также есть обязанности. Перечислим, что должен делать проверяющий на сайте:

Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.

Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.

Для чего нужен модератор

Модераторов назначают для работы с различными проектами в интернете.

Модератор форума

Назначается администратором форума, не может передавать свои полномочия другим лицам, если сам не является администратором. В его обязанности входит мониторить темы: добавлять приоритет, объединять, разделять, редактировать, закрывать, а также проверять сообщения на тематическое соответствие, отсутствие бранных слов, оскорблений.

Модератор группы ВК

Добавляет собственные новости и мониторит те, которые предлагают пользователи. Если они соответствуют формату, модератор публикует их. Аналогично проверяет комментарии на наличие рекламы, флуда, спама и принимает необходимые меры. Управляет черным списком сообщества.

Модератор чата

Следит за порядком в чате, в случае нарушения правил удаляет из беседы временно или навсегда в зависимости от совершенного проступка.

Модератор сайта

Ответственен за понятную навигацию на сайте, следит за грамотным описанием товаров и услуг, разбирается в продуктах бренда, может ответить на связанные с ней вопросы пользователей.

Виды модерации

Премодерация — проверка сообщения перед публикацией. Модератор проверяет текст на наличие ошибок, редактирует, если необходимо, и принимает решение о размещении. Так ресурсы не захламляются спамом или неподтвержденной информацией. С другой стороны, сообщения появляются медленно, только после проверки, и могут быть отклонены из-за субъективного мнения проверяющего. Контент также может проверять машина на наличие нецензурной брани или множественной регистрации.
Постмодерация – более оперативный способ, чем премодерация. Проверка происходит после публикации. Преимущество в быстрой интерактивности, но проверяющий постоянно должен наблюдать, чтобы избежать спама, флуда, оскорбительных сообщений и т.д.
Автомодерация. Для публикаций создаются специальные фильтры и программы, которые отслеживают качество. Часто доступно ание, когда пользователи оценивают полезность содержимого. Из плюсов: быстрая публикация, нет субъективного мнения проверяющего. Минусы: дополнительное программное обеспечение. Можно найти слабые стороны в системе и обойти ее, поэтому необходимо постоянно дорабатывать ПО.

Типы модераторов

Проверяющие бывают двух типов:

Обычный (рядовой).
Главный модератор. Имеет больше прав, часть из которых уже администраторские. Следит за всем проектом.

Как стать модератором и какие качества для этого нужны

Прежде чем назначать модератора владелец ресурса или администратор должен проверить, обладает ли он нужными качествами:

Наличие знаний по тематике обсуждения. Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы отвечать на комментарии, находить ложную информацию или поддерживать затихающую дискуссию.
Способность решать конфликты. Хороший модератор не должен банить всех подряд и удалять все комментарии, которые ему не нравятся. Вместо этого нужно попытаться решить конфликт мирным путем, доходчиво объяснить свою точку зрения, быть вежливым и терпеливым. Бан и удаление комментариев – крайняя мера.
Умение быстро реагировать на ситуацию. Пользователи не захотят ждать реакции на свой вопрос неделю, им нужен ответ прямо сейчас. Также если в беседе разгорится спор, его нужно уладить быстро, иначе он может перерасти в масштабный скандал.
Базовые знания работы с интерфейсом соцсетей, движками сайтов, начальные навыки программирования.

Источник: https://semantica.in/blog/kto-takoj-moderator-i-chto-on-delaet.html

Должностная инструкция модератора

Должностные обязанности модератора сайта

1.1. Модератор относится к категории специалистов.

1.2. Модератор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Модератор подчиняется непосредственно директору или начальнику отдела.

1.4. На время отсутствия модератора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность модератора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — среднее специальное, высшее и стаж работы по модерированию веб-ресурсов не менее одного года.

1.6. Модератор должен:

— знать специфику и тематику сайта, его цели и задачи;

— быть опытным пользователем ПК и интернета;

— знать этические и другие нормы поведения, принятые в интернет-сообществах;

— знать правила пользования сайтом.

1.7. Модератор руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

Должностные обязанности модератора

Модератор выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Следит за выполнением Правил сайта и подконтрольных ему разделов пользователями.
2.2. Отслеживает и проверяет пользовательский контент.

2.3. Объективно оценивает тяжесть нарушений и применяет соответствующие меры.
2.4. Консультирует пользователей по вопросам работы сервисов.

2.5. Поддерживает политику сайта и «корпоративную культуру», пропагандируемую администратором ресурса.

2.6. Помогает в поддержке и развитии веб-ресурса.

2.7. Модерирует сервисы.

Права модератора

Модератор имеет право:

3.1. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

Ответственность модератора

Модератор несет ответственность за:

4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

КА “Кадровый метод” – это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице “Акции” Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел “Подбор персонала по профессиям” в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел “Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям”
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно “Как составить резюме”, “Советы соискателю” и “Открытые вакансии”. Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице “Подписка на новые вакансии”

Источник: https://hr-metod.com/polezno/dolzhnostnye-instrukcii/it-kompyutery-rabota-v-internete/dolzhnostnaya-instrukciya-moderatora.html

Работа модератором – кому это подойдёт и сколько можно заработать

Должностные обязанности модератора сайта

Следящий за порядком на веб-сайте, так можно назвать обязанности человека, которому это поручено.

Их нигде не готовят и не выращивают, ими становятся! Работа модератором всегда двойственна, при взгляде со стороны – это легко и просто, а вот если заглянуть внутрь, то не так всё очевидно. Но зарплата манит – не выходя из дома около 20 тыс.

рублей в месяц при незначительных затратах времени – это очень неплохо, как дополнительный доход. О потайных секретах этой профессии расскажу вам я, Иван Бурыкин. Поехали…

В чем заключается работа модератора?

Давайте себе представим небольшую пирамиду:

у всегда находится владелец веб-сайта, это тот, который вложился в его создание, оплатил доменное имя и хостинг. В его руках находятся все ключи доступа к нему. Именно он определяет общую политику на ресурсе, обычно они делегируют часть своих полномочий управляющему, администратору (админу).
Админ следит за своевременным обновлением информации и дизайна, удаляет вирусы, ошибки и устаревший контент, отражает DOS атаки и руководит смотрящим за соблюдением правил посещений и комментирования. То есть за нашим героем – модером.
Модер – имеет более мелкие права, чем админ. Но гораздо более широкие, чем посетители или игроки. Осуществляет постоянный контроль за ресурсом, не обязательно всё время, но периодически – в течение суток. Удаляет нарушающие правила сообщения и банит злостных нарушителей… Может подсказать и поправить незнаек.
Внизу пирамиды – это все мы, обычные пользователи, юзеры.

Кратко о подчиненности и обязанностях мы поведали, но в чем заключается более подробная фишка задач модера?

Если правилами ресурса запрещена публикация рекламных объявлений (спама), ссылок на сторонние или запрещенные ресурсы и тому подобное, то всё это безжалостно удаляется, без объяснения причин.
Если пользователь ошибся и опубликовал свою тему не в том разделе, то всё это аккуратно переносится в нужный.
Если посетитель публикует неполную информацию, то ему направляется сообщение на форум или в личку, о необходимости уточнений.
Осуществляются небольшие консультации по правилам веб-ресурса.
В том случае, когда подразумевается публикация рекламных объявлений, проверяются контакты и информация о клиенте.
С помощью анализа устанавливаются самые активные участники обсуждений и самые талантливые авторы сообщений. Эти товарищи обязательно поощряются, любым доступным способом, да хоть на Доску Почета, и то хлеб.
При незначительных и первичных нарушениях, пользователи предупреждаются о недопустимости подобных действий.
Обязан немедленно реагировать при нажатии посетителями кнопки «Сообщить о нарушении» или «Информировать об ошибке». Обычно сообщение поступает на почту, но возможны и другие варианты. Их определяет админ этого ресурса.
Злостные нарушители и лица, нарушающие законы немедленно блокируются!
Быть объективным и спокойным! Если смотрящего заподозрят в предпочтениях, крику будет до небес и выше. Эмоции (любые) тоже недопустимы.
Во всех случаях удаляется нецензурная брань, оскорбления, злонамеренный запуск «баянов» – избитых уже всеми и никому не интересных тем, комментарии не по теме (флуд).

Поясню насчет «баянов». Вы слышали фразу – Порвали три баяна? Вот это про них, сколько можно толочь в ступе одно и то же? Нисколько! Это удаляется, только место занимает.

Очевидные достоинства профессии

Работа модератором — на дому! Да-да, никому, как правило, не хочется создавать отдельное рабочее место с компом, подключенным к интернету. Зачем? Гораздо проще найти исполнителя со всем этим в сети. Поэтому таких вакансий достаточно, нужно только набрать в поисковике – Работа удаленно модератором сайта. И у вас будет сразу несколько вариантов на выбор.

Некоторые вакансии допускают устройство в штат компании и запись в трудовой книжке. Но нужно пройти личное собеседование и иметь необходимый опыт.
Работа эта долгосрочная, не нужно постоянно бегать, искать и привлекать клиентов, так как у вас уже есть постоянный заработок. Вместе с тем вы можете получать и выполнять разовые заказы, они не будут мешать вашему основному заработку.
Шанс устроится в крупную и известную всем компанию, это станет вашим билетом в высшую лигу этой профессии. Этот факт обязательно укажите в своем резюме или в портфолио.
Достаточно гибкий график работы. Вы можете присматривать за вашим сайтом не всё время, а эпизодически. Например, бывая там только в прайм-тайм – по вечерам. Случаи, когда посетители нажимают тревожные кнопки, взывая о помощи, можно настроить так, что в динамиках прозвучат баззеры боевой тревоги! Тогда вы точно ничего не пропустите важного.

Качества, которые ценят работодатели

Аналитический склад ума и умение работать с большим количеством информации. Вы как следователь обязаны подозревать всех и каждого в попытках нарушить закон и установленные нормы форума. При этом, нужно делать правильные выводы и не трогать невиновных и наказывать виноватых.
Умение «дирижировать» дискуссию. Например, вставляя в неё своё экспертное мнение или помечая смешным маркером (подписью администрации) юзеров, имеющих рискованные мнения на грани нарушений. Однако для этого нужно обладать непререкаемым авторитетом и уважением среди спорящих, но это зарабатывается только временем и объективностью. Ни в коем случае не банить «клоунов» (они всегда смешат народ своими неоднозначными идеями), такие находятся всегда и всюду, они вызывают наибольший интерес у публики!
Знание законов страны и умение их применять. К примеру, распространение эротики у нас не запрещено, а вот порнографии уголовный закон сказал — нет. А в чем разница, вы знаете? Я вот знаю, но это настолько грубо и натуралистично, что публиковать подобные разъяснения в блоге не буду. Только в личке или в моей школе.
Грамотность письменной речи и умение кратко и понятно выражать свои мысли. Тут без комментариев, всё и так понятно.
Уравновешенность характера, с вами не все юзеры будут вежливы, а как раз наоборот, возможно. Но нужно сохранять спокойствие и не допускать эмоциональных вспышек. На этом фоне надо принимать правильные и взвешенные решения, которые вы можете разъяснить и пользователям и владельцу ресурса, если на вас пожалуются.

Работа модератором удаленно – в качестве огромного и приятного бонуса здесь вы получаете очень интересную и нетривиальную работу. Она потребует напряжений всех ваших интеллектуальных способностей и знаний, но правильно разруленные проблемы принесут вам не только денежный доход, но и моральное удовлетворение от хорошо выполненной задачи. Что может быть лучше? Вопрос риторический!

Пишите свои вопросы, я постараюсь на них ответить.

До связи, Иван.

Источник: https://webdesignmaster.ru/otvechayu-na-voprosy/rabota-moderatorom.html

Должностные обязанности модератора сайта

Профессия модератора – это несложная, но ответственная работа.

Такой работник должен будет соблюдать перечень обязанностей, которые прописаны в должностной инструкции и должен быть наделен рядом качеств, необходимых для работы с людьми.

Модератор поддерживает порядок на форумах и сайтах и следит за правильностью использования ресурса.

Чем занимается модератор сайта

Модератор такой же пользователь, как и другие, но имеет расширенные права. Он несет ответственность за следующие позиции:

поддержка порядка в обсуждениях;
проверка информации, которая выкладывается на сайт;
удаление некорректных постов;
достоверность данных пользователей;
слежение за соблюдением правил пользования сайта;
создание комфортных условий для посетителей;
очистка ресурса от спама, удаление сомнительных ссылок на другие сайты и профили;
блокировка пользователей, которые нарушают правила;
удаление постов, которые не соответствуют тематике сайта;
просмотр ленты сообщений;
выявление тематики поста и распределение тем по категориям;
незамедлительная реакция на жалобы пользователей;
уведомление посетителей сайта о нарушениях и предоставление подробной информации о мерах пресечения данных действий;
создание тематик для обсуждения;
добросовестное отношение к своим обязанностям.

Направленность работы на сайтах может быть двух видов.

Постоянный контроль обсуждения и проверка информации. В этом случае, модератор обязан проводить ознакомление с каждым сообщением и удалять те, которые написаны с нарушениями правил. Модератор может вынести предупреждение пользователю или навсегда заблокировать его аккаунт;
Проверка данных по жалобе. Если выложенная пользователем информация содержит недостоверные данные, написана нецензурным языком или несет агитационный характер, который запрещен законодательством и правилами сайта, то такие данные удаляются.

Должностная инструкция у модератора обширная, но он не всемогущ. Есть ряд ограничений.

некоторые вопросы он не может решать, без согласования с администратором или владельцем сайта;
не имеет право сам нарушать правила;
перекладывать свои полномочия на третьих лиц.

Должность модератора разительно отличается от администратора, который имеет больше прав.

Только администратор назначает штат сотрудников ресурса, загружает данные и вносит изменения, а модератор лишь занимается удалением некорректных комментариев, вносит пользователей в черный список, отклоняет или одобряет заявки.

Удаленная работа модератора очень популярная и востребованная профессия, поэтому многие стремятся получить подобную должность. Основные преимущества:

модератор имеет возможность работать с крупными сообществами людей;
обучиться этой профессии не сложно и процесс можно провести самостоятельно без посещения курсов;
не требуется вложений денежных средств и специальных навыков;
модератор может выбрать удобный для себя график работы;
если сайт небольшой загруженности, то есть возможность работать по совместительству.

Для общительных личностей – это не работа, а настоящий подарок.

Типичные требования к соискателю

При создании сайта, предусматривающего прямое открытое общение пользователей, каждый владелец ищет ответственного человека для выполнения обязанностей модератора сайта, который будет следить за событиями, происходящими на ресурсе, вносить коррективы и устранять неполадки.

Эта работа не требует серьезных навыков или особых знаний, но есть стандартный перечень запросов, которым должен соответствовать соискатель такой профессии:

Человек обязан разбираться в тематике ресурса. Если сайт специфической направленности, то модератор должен знать нюансы, особенности и основные аспекты направления;
Должен быть уверенным пользователем ПК и владеть базовыми программами;
Понимать, кто это «модератор», какие у него права и обязанности;
Должен быть компетентен и оценивать адекватность сообщений и целесообразность постов;
Грамотность – одно из важнейших факторов при выборе человека на должность модератора. Если человек сам не силен в грамматике, то он не сможет видеть ошибки и несоответствия выложенных данных других пользователей;
Модератор должен быть всегда на связи, то есть иметь доступ в интернет 24 часа в сутки, ведь комментарии и посты могут быть выложены в любое время суток и требовать одобрения. Для этого обсуждается определенный график. Например, вход в систему не реже, чем каждый час. Если объем работы большой, то у него может быть сменщик. График утверждает владелец ресурса либо администратор.

В первую очередь должна происходить очистка ресурса от спама и несанкционированной рекламы. Человека на эту должность нужно брать уравновешенного и объективного. Он должен быть терпелив и обязан адекватно оценивать ситуацию и быстро реагировать на внештатные ситуации.

Конечно, требования к модератору не столь жесткие, но организовать продуктивный рабочий процесс не каждому под силу.

Документы для скачивания (бесплатно)

Должностная инструкция модератора

Примерный доход

Ознакомившись с стандартными требованиями к модератору, найти сотрудника на эту должность просто. Чаще всего на это место выбирают людей, с которыми знакомы в реальной жизни. Многие приглашают на работу друзей или людей с рекомендациями, у которых есть опыт в ведении сайтов.

Рассмотрим примерный алгоритм действий:

Можно дать объявление в интернете и потом тщательно отобрать несколько более подходящих кандидатур из присланных потенциальными модераторами образцов резюме;
Каждый из соискателей обязан заполнить анкету со стандартными вопросами. По ответам можно сразу отсеять тех, кто не соответствует требованиям;
Если нет возможности встретиться с человеком лично, то стоит проводить собеседование через видео звонок. Визуально оценив соискателя, можно сразу сделать вывод, подходит данная кандидатура на эту должность или нет. Чаще всего человек сразу производит определенное впечатление;
Можно составить тест с рядом вопросов. Ответы сразу покажут, кто из кандидатов наиболее подходит;
Наличие маленьких детей у соискателя тоже играет большую роль. Дети будут отвлекать от рабочего процесса, от чего может пострадать функциональность сайта.

Человек может иметь несколько высших образований и сертификатов о прохождении курсов, но, не имея опыта, не оправдать ожиданий. Поэтому на должность модератора стоит рассматривать в первую очередь кандидатов с опытом работы или принимать решение по собственному впечатлению, которое произвел человек во время собеседования.

Доход модераторов по своему размеру находится недалеко от минимального уровня оплаты труда, а иногда и ниже его, в связи с высокой долей неофициальных рабочих мест по этой профессии и высоким спросом на нее со стороны лиц школьного и студенческого возраста.

В среднем, оплата работы модераторов находится в пределах от 5 тыс. руб. до 20 тыс. руб. в месяц и зависит, в основном, от уровня загруженности работника и известности ресурса, на котором ему предстоит работать.

Дополнительно о работе модератора — смотрите в видео:

Поделитесь с друзьями в соц.сетях

Источник: https://investim.info/dolzhnostnye-obyazannosti-moderatora-sayta/

Профессия модератор

Должностные обязанности модератора сайта

Модератор – это относительно простая, но ответственная профессия. Она подойдет внимательным и уравновешенным людям, которые любят общение. Такие сотрудники нужны владельцам сайтов, форумов, групп в социальных сетях. Освоить модерацию и заработать на этом можно быстро и самостоятельно.

Кто такой модератор и чем он занимается?

Модераторы занимаются поддержанием порядка в обсуждениях, проверяют информацию, которую выкладывают пользователи, на предмет соблюдения правил сайта или группы. Модератор нужен для того, чтобы посетителям сайтов было комфортно и приятно общаться.

Любая немодерируемая площадка быстро превращается в скопище спама, ссылок на сомнительные ресурсы. Обсуждения без присмотра могут скатываться к взаимным оскорблениям или флуду (разговору не по теме).

В целом «модератор» означает пользователя, у которого есть особые права. В зависимости от того, на каком проекте работает сотрудник, его задачи несколько отличаются.

Давайте посмотрим, кто такой модератор и что он делает.

На сайте. Здесь есть два направления работы. Первое – контролировать обсуждения: удалять комментарии, которые нарушают правила сайта, предупреждать пользователей о нарушениях. Второе – проверять информацию, которую выкладывают пользователи (посты, объявления, информацию о своей компании в каталоге). Подробнее о модераторе сайтов
На форуме. Следит за порядком на форуме: чтобы участники не переходили на личности, не отходили далеко от темы, не дублировали темы и открывали их в подходящих разделах. Подробнее о модераторе форумов
В группе или сообществе в социальных сетях. Следит за тем, чтобы в группе не было спама, оскорбительных комментариев, обсуждений не по теме. Подробнее о модераторе групп

Мы рассмотрели, что значит модератор. Иногда этого специалиста называют администратором (админом), но это неверно.

В чем разница между модератором и администратором?

Администратор обычно имеет больше прав, и его обязанности шире – иначе говоря, он «главнее» модератора. Конкретные права и обязанности зависят от проекта. Рассмотрим, чем отличается модератор от администратора и что должен делать каждый из них, на примере сообществ .

Администратор

Модератор

Назначает руководителей сообщества.
Редактирует сообщество (название, информацию, главную фотографию, короткий адрес, контакты и др.).
Публикует, редактирует, удаляет записи, комментарии, темы обсуждения от имени сообщества, закрепляет записи.
Загружает, редактирует, удаляет фотографии, видео- и аудиозаписи, документы.
Редактирует комментарии участников в темах.
Видит статистику сообщества.
Имеет другие полномочия.
Имеет все права, которые есть у модератора.

Удаляет комментарии пользователей.
Заносит пользователей в черный список и удаляет их из списка.
Удаляет фото, видео, аудиозаписи, добавленные пользователями.
Одобряет / отклоняет заявки в открытые группы.
Удаляет темы, созданные пользователями.

Плюсы профессии:

Возможность устроиться в штат как удаленный работник. Некоторые компании предлагают такой вариант.
Шанс поработать с крупными компаниями, такими как Яндекс, Mail.ru.
Работа часто связана с общением, которого не хватает многим фрилансерам и удаленным сотрудникам.
Модерации можно быстро обучиться самостоятельно. Для старта не нужно каких-то специальных навыков.
Возможность выбрать удобный для себя график – с полной или частичной занятостью.

Минусы профессии:

Однозначных минусов нет, потому что встречаются разноплановые проекты и вакансии – можно выбрать то, что подойдет именно вам.

Необходимые навыки и знания

Внимательность, усидчивость.
Стрессоустойчивость.
Умение и желание общаться, грамотная письменная речь.
Понимание тематики проекта. Например, не стоит браться за модерацию сайта об автомобилях, если вы не водите машину.

Сколько получают модераторы?

Самый большой потенциал заработка у модераторов сайтов. При 8-часовом рабочем дне, работая удаленно, модераторы сайта зарабатывают около 20 000 рублей. Если вы планируете работать неполный день, тогда все зависит от количества часов, которые вы сможете уделять этой деятельности.

Доходы от модерации форумов зависят от популярности форума. Крупная и известная площадка может платить модератору около 15-20 тысяч в месяц, но в целом вакансий по форумам меньше, чем по сайтам. Часто модераторов на форумах нанимают на общественных началах.

Модерация группы в социальных сетях принесет вам несколько тысяч рублей в месяц и даст возможность хорошего роста. Освоив модерирование, вы сможете попробовать вести группу полностью – то есть готовить и размещать посты. А может быть, и работать над привлечением новых участников. Это позволит заработать 6-7 тысяч рублей в месяц и больше.

Как стать модератором и заработать на этом?

Специальной подготовки не требуется. Достаточно получить представление, что такое работа модератора.

Если же вы хотите сначала получить опыт, а уже потом предлагать услуги клиентам, устройтесь на работу на общественных началах. Многие площадки будут рады с вами сотрудничать.

Если вы активно общаетесь на каком-либо крупном сайте, в сообществе – предложите свои услуги администрации. На знакомой площадке начинать будет легче.

Технически назначить человека модератором очень просто. Модераторами становятся пользователи сайта или участники группы. Администратор назначает им особый статус, с которым им доступны функции, отсутствующие у обычных пользователей.

Где искать работу?

Специалистов ищут разные компании – от небольших групп в соцсетях до крупных порталов. Например, удаленные работники нужны компании Яндекс, проекту и другим крупным работодателям.

Искать работу можно на биржах фриланса, в группах и по поиску работы, на сайтах вакансий.

Что такое модерация: определение понятия, виды и способы

Должностные обязанности модератора сайта

Модерация – это в первую очередь контроль над выполнением требований в каком-либо сообществе, группе в соцсети, на форуме или онлайн-конференции. Термин происходит от устаревшего французского слова modération – умеренность, сдержанность. В современном понимании модератор – человек, наделенный более широкими правами, чем обычный интернет-пользователь на сетевых ресурсах.

Модерация – регулярный мониторинг одним модератором или группой соблюдения правил общения на конкретной площадке в сети или офлайне, которые установил владелец или администратор ресурса. Также в обязанности модератора входит проверка материала, который размещается пользователями на площадке.

Например, модератор тематического форума или сообщества в соцсети следит за тем, чтобы участники не нарушали установленные правила общения. То есть не флудили, не оскорбляли друг друга, не рекламировали «левые» товары и сервисы.

Словом, всё, что запрещено владельцами и администрацией ресурса, то входит в чек-лист проверки модератора. В зависимости от «тяжести» и систематичности нарушений, он выписывает участнику предупреждение, временный или вечный бан.

Однако у модерации есть ещё одно направление, а точнее цель. Довольно часто живые или онлайн-конференции превращаются в нудные, никому не интересные заседания. В итоге – участники тратят время и энергию, но так и не приходят к единому выводу.

Модератор на таких мероприятиях, пожалуй, самое ответственное лицо. Его задача состоит в том, чтобы подключить всех участников в рабочий процесс.

И главное – следить за тем, чтобы обсуждение велось в тематическом русле, а члены группы концентрировались на сути.

В этом случае принципы работы модерации следующие:

Систематичность. Модератор онлайн-конференций и бизнес-встреч следит, чтобы каждый вопрос обсуждался в логической последовательности.
Структурность. Заседание имеет свой регламент и рабочий план. Их соблюдение обеспечивает профессиональная модерация.
Прозрачность. Модератор контролирует выполнение установленных правил на конференции. Эти правила находятся в свободном доступе, и ознакомиться с ними может любой участник без ограничений.

Таким образом, модерация необходима для поддержания порядка, проверки информации пользователей на соответствии правилам форума, сайта или группы. Сегодня любая не модерируемая площадка быстро превращается в «клоаку» – скопище спама, чернухи и ссылок на сомнительные сайты. На конференциях, модератор, помимо контроля над соблюдением правил, координирует рабочий процесс.

Виды и способы модерации

На практике используются несколько видов модерации

Предварительная модерация. Любой контент или материал проверяется, прежде чем быть опубликованным на площадке. Что такое модерация сообщений? Например, комментарии или сообщения пользователей могут содержать спам, запрещенные темы или навязчивую рекламу. Такой контент отклоняется. Премодерацию используют на официальных сайтах компаний, в небольших тематических группах в соцсетях, блогах. Преимущества – максимальный контроль над качеством контента на ресурсе. Недостатки – низкая оперативность, то есть сообщения публикуются только после личной проверки. Зачастую премодерация используется как ограничительная мера для некоторых пользователей портала, которые систематически нарушают правила. Их сообщения и комментарии проверяются лично в течение определенного срока.
Постмодерация. Контент проверяется после его размещения на площадке. Преимущество – высокая оперативность коммуникаций пользователей. Недостаток – модератор должен всегда быть на форуме и следить за всем потоком сообщений. Это не просто.
Автоматическая модерация. На портале в сети устанавливаются фильтры и программы, которые проверяют контент по определенным критериям. Автомодерация часто используется в рекламных сервисах для проверки качества баннеров. На различных пабликах к модерации подключают самих пользователей. Например, предлагают им оценить публикацию – «полезно» или «бесполезно». Явным преимуществом пользовательской модерации является высокая объективность оценки. К недостаткам можно отнести возможность накрутки или сговора против одного их пользователей и соответственно простановки большого числа «дизлайков».
Модерация конфликтов. На крупных форумах любой пользователь может пожаловаться на сообщение или нарушения его прав, предъявив письменную жалобу модераторам или администраторам ресурса. Конечно, рассматриваются только аргументированные претензии.

Кто такой модератор?

Модератор, согласно значению своего термина, призван сдерживать и умерять пользователей интернет-ресурса. Как мы уже писали выше – он следит за соблюдением правил сайта, контролирует общение посетителей.

В отличие от администратора, человека с неограниченными полномочиями на площадке, модератор имеет свой перечень обязанностей и прав. По сути, он выступает помощником админа в плане контроля над соблюдением правил форума.

Чтобы успешно выполнять обязанности модерирования, необходимо разбираться в тематике ресурса, обладать достаточным уровнем знаний в веб-программировании. Кроме того, модератор должен уметь разрешать конфликтные ситуации и споры, вести общение с пользователями.

К стандартным правам модератора относят:

Редактирование и удаление сообщений пользователей;
Блокировка и удаление аккаунтов забаненных участников;
Предупреждение юзеров, применение санкций – временный, вечный бан;
Ограничение прав – запрет на отправку сообщений, комментирования, просмотра тем площадки;
Передача полномочий другому модератору.

В обязанности помощника администратора входят уведомление пользователей о важных событиях, изменениях на площадке и вне её.

Кроме того, он должен следить за тематикой сообщений и при необходимости перемещать посты в нужный раздел. Модератор – это связующее звено между обычным пользователем форума и администратором.

Именно поэтому он должен оперативно реагировать на просьбы и жалобы участников, а также соблюдать правила площадки.

Модератор применяет следующие виды санкций к нарушителям:

Предупреждение;
Удаление поста напрямую или выставление требования удалить сообщение, которое содержит недопустимый контент: спам, оскорбления, брань, рекламу;
Начисление штрафных баллов;
Блокировка пользователей, бан;
Разблокировка пользователей после периода ограничений;
Оповещение участников о нарушениях, призыв к соблюдению правил ресурса.

Какие модераторы бывают?

Для начала обобщенно рассмотрим типы модераторов, а далее изучим более подробно их обязанности и права.

Супермодератор. По сути, это большой босс, который контролирует работу других помощников администратора ресурса. С его согласия и/или по его рекомендации назначаются модераторы среднего звена. Кроме того, в обязанности «главного» входит курирование работы всего сайта, форума, портала. Нередко, на крупных площадках супермодераторы имеют статус, близкий к администратору, со всеми полномочиями.
Модератор чата – это такой же «бывший» обыкновенный пользователь, который наделяется полномочиями модерировать подконтрольный ему чат. Например, следить за соблюдением правил общения, контролировать попытки повторной регистрации или ведения мультиаккаунтов.
Модератор форума/портала. Пользователь, который помогает админу ресурса, проверять сообщения, комментарии, опросы участников. Чем крупнее портал, тем больше требуется помощников.
Модератор новостей. Пользователь ресурса, который проверяет новостную группу сообщений. Обычно это премодерация, но существуют крупные новостные порталы с автоматической или постмодерацией. В таком варианте помощник наделяется правами удалять размещенный контент, если он не соответствует правилам площадки.

Изучим подробнее.

Модератор форума

Типовые обязанности и права помощников админа на разных площадках чем-то схожи. Модератор здесь выступает неким «смотрителем» площадки или раздела. Его задача контролировать соблюдение участниками правил и помогать развивать ресурс. Хороший помощник поддерживает на площадке экологичную атмосферу, то есть своевременно решает спорные ситуации, выслушивает просьбы и жалобы пользователей.

Обязанности:

Проверка публикуемых участниками тем;
Перенос постов и тем в нужные разделы;
Удаление и редактирование тем;
Контроль правил общения на форуме;
Реагирование на жалобы и пожелания пользователей;
Удаление несанкционированной рекламы;
Создание подразделов и другое

Права:

Участвовать в обсуждениях;
Редактирование сообщений пользователей;
Предложения по улучшению площадки;
Блокировка, предупреждения участников за нарушения;
Анонс мероприятий на форуме.

Модератор не0сет ответственность за соблюдение конфиденциальности информации пользователей. Он не должен разглашать данные об администрации и других помощниках портала, а также распространяться о техническом оснащении площадки.

Модератор в соцсетях

Участник сообщества, группы в социальной сети, который имеет полномочия контролировать действия других подписчиков и гостей. В частности он следит за качеством постов, соблюдением правил и норм общения, принимает участие в раскрутке паблика.

Обязанности: