+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Обязанности и должностная инструкция продакт-менеджера

Содержание

Кто такой продакт-менеджер и что он делает в компании

Обязанности и должностная инструкция продакт-менеджера

Большинство специалистов из сферы digital и не только считают, что менеджер по продукту — product manager — решает, какие продукты компании создавать и как.

В данном определении мало ясности, причём это упущение широко распространено среди тех, кто находится в непосредственном взаимодействии с самими менеджерами по продукту. Задавая один и тот же простой вопрос «Кто такой продакт менеджер и что он делает?», вы получите десяток разных ответов.

Какова роль менеджера по продукту

Управление цифровыми продуктами обрело высокую значимость в эпоху цифровизации. В любой отрасли компании либо берут на себя непосредственно создание разработку, либо активно используют приложения и сервисы.

В мире цифровых продуктов доступ к потребителям прост как никогда. Низкие затраты на привлечение клиентов делают своё дело. В то же время, конкуренция за внимание пользователей высока.

Управление продуктами является ключевой функцией в разработке высококачественных решений. Продакт менеджер берёт на себя управление следующими процессами:

  • Принятие решений о создании тех или иных продуктов;
  • Обеспечение разработки этих продуктов;
  • Отчётность — в том числе, анализ обратной связи от пользователей.

Обязанности менеджеров по продукту несколько размываются вследствие того, что начальство не всегда хочет передавать им все три роли.

В некоторых организациях принятие стратегии проходит без участия продакт менеджеров руководством. В крайнем случае — с привлечением продаж и маркетинга. Затем эти ключевые решения спускаются на уровень продакт менеджеров в директивном порядке.

Как правило, повседневным сопровождением и контролем занимаются менеджеры проектов, а менеджеры по продукту управляют стратегией и исследованиями. В некоторых крупных организациях исследованиями занимаются отдельные команды.

Роль менеджера по продукту варьируется в разрезе полномочий. Например, один PM может выстраивать ход работ по всем трём стадиям — от планирования до исследования пользовательского фидбека. Другой будет только принимать указания от начальства и координировать процессы. Фактически он уже становится менеджером проектов, хоть формально и не числится таковым.

Оптимально положение продакт менеджера в середине условного спектра — ни босс, ни контролёр, а фасилитатор, обеспечивающий исполнителям условия для самоотдачи и раскрытия возможностей.

Менеджеры по продукту определяют, каким будет продукт на основе рыночной конъюнктуры, запросов пользователей и возможностей команды. Они задают видение, начальный импульс и порядок работы над продуктом.

Ключевые навыки управления продуктом

По сути, менеджер по продукту играет организационную роль. Но помимо этого для него важны технические навыки, понимание тонкостей разработки, а также маркетинга и финансов.

Стратегическое мышление

В первую очередь, менеджер по продукту разрабатывает концепцию продукта и стратегию.

Идея заключается в том, чтобы создать выгоду и ценность для клиента. Для этого продакт менеджер анализирует рыночные условия и конкуренцию, формирует целостную картину и доносит её до команды.

Например, по мере развития такого продукта, как коллтрекинг, была выявлена потребность клиентов в более глубокой аналитике и управлении коммуникациями. Так был разработан Предикт — софт, отвечающий за автоматическое определение типа обращения.

Автоматически определяет тип обращения

  • Выявляет и тегирует сомнительные звонки от недобросовестных рекламных подрядчиков или спам
  • В основе технологии: распознавании речи, машинное обучение и лингвистический анализ
  • Позволяет анализировать продвижение отдельных направлений

Узнать подробнее

Планирование

Менеджер по продукту также определяет дорожную карту проекта и план его реализации. Это означает составление рабочего распорядка, при котором каждый член команды знает свои обязанности, включён в процесс, может свободно вносить предложения и вести коммуникацию с остальными.

Построение коммуникаций

Менеджеры по продукту осуществляют кросс-функциональное руководство. Они работают практически со всеми, включая разработчиков, продажников, маркетологов и других специалистов.

Менеджер по продукту должен обладать как персональными навыками коммуникации, так и умением организовать коммуникации между другими отделами и сотрудниками. Его задача — собирать информацию по широкому кругу вопросов в различных дисциплинах.

Дорожная карта продукта является ключевым инструментом установления всеобщей коммуникации. Она помогает держать всех участников процесса в курсе обновлений в течение всего жизненного цикла продукта.

Чем занимается менеджер по продукту

Основная обязанность менеджеров по продукту — разработка продуктов в соответствии с трендами и запросами рынка.

  • Они собирают информацию;
  • Делают практические выводы;
  • Формируют требования к продукту;
  • Составляют рабочий план и распределяют роли;
  • Участвуют в продвижении и реализации продукта.

В зону ответственности менеджеров по продукту входит следующее:

  • Изучение потребностей клиентов с помощью рыночных исследований, анализ данных.
  • Разработка продуктовых линеек и оценка новых идей на жизнеспособность.
  • Конкурентный анализ путем сравнения продуктов — их характеристик и цен.
  • Проработка маркетинговых коммуникаций.
  • Работа с директором по продажам по созданию стратегии продаж.
  • Работа с клиентами и отделом продаж для оценки результатов реализации.
  • Создание долгосрочных и краткосрочных прогнозов продаж продукции и аналитика для руководства.
  • Вывод новых продуктов на рынок и анализ ROI.
  • Разработка маркетинговой стратегии с отделами продаж и рекламы.
  • Определение цены продукта на основе исследования рынка, производственных затрат и ожидаемого спроса.
  • Составление графика и определение эксплуатационных требований.
  • Управление командой продукта, включая обучение, планирование, мониторинг и оценку работы.
  • Повышение квалификации путём посещения семинаров, митапов и других мероприятий, выступление на конференциях.

Менеджер по продукту также должен обладать знаниями в следующих областях:

  • Управление продуктом и разработка.
  • Управление персоналом.
  • Анализ требований.
  • Ценообразование и планирование.
  • Конкурентный анализ.
  • Планирование продаж.
  • Клиентская аналитика.
  • Финансовое планирование и стратегия.

Как стать менеджером по продукту

Во-первых, возможность профессиональной реализации специалиста в качестве менеджера по продукту определяется личностными качествами.

Так как от него потребуется постоянная координация и мотивация многих участников команды, сбор информации от различных отделов, необходима расположенность к организаторской деятельности, высокая эмпатия и коммуникабельность.

Продакт менеджер должен не бояться уверенно отстаивать свою точку зрения, преподносить её команде как главный план действия и основную цель.

Затем следуют профессиональные компетенции. Лучше некоторое время побыть в роли технического специалиста или менеджера проектов, а лучше — и то, и другое по очереди. Так будущий менеджер по продукту усвоит организационный аспект ведения проектов и заговорит с разработчиками на одном языке.

Учитывая, что почти любой продукт разрабатывается для рынка, следует уметь анализировать предпочтения клиентов и обладать навыками маркетолога.

Если возможности приобрести тот или иной навык на практике не представилось, то лучше подтвердить свою компетентность прохождением специализированных программ обучения. Это, скорее применимо к проектным менеджерам, не знакомым с процессом разработки изнутри.

Если проактивный менеджер с теоретическим представлением о технической изнанке ещё способен удерживать проект в устойчивом режиме, то разработчик-индивидуалист, каким бы профессионалом он ни был, вряд ли сумеет координировать разноплановые процессы.

Критерии эффективности работы продакт менеджера

Критерии оценки можно разделить на внутренние и внешние.

Внутренние касаются организации процессов в самой команде, а также коммуникации между всеми уровнями. Если менеджеру по продукту удаётся:

  • организовать эффективное взаимодействие между всеми участниками процесса,
  • где каждый имеет доступ к необходимой информации и возможность внести свою лепту,

такой менеджер будет цениться в коллективе и приносить прибыль компании.

Отчасти в качестве критерия может выступать атмосфера в коллективе, удовлетворённость команды и начальства действиями менеджера по продукту.

Здесь есть место субъективизму, но нельзя отрицать, что отношение коллег — также один из прямых факторов оценки профессионализма сотрудника.

Внешние факторы включают все показатели эффективности разработанного продукта на рынке. Это и финансовый результат для компании, и метрики удовлетворённости клиентов, такие как, например, индекс потребительской лояльности, он же Net Promoter Score (NPS).

Узнать подробнее

Источник: https://blog.calltouch.ru/kto-takoj-prodakt-menedzher-i-chto-on-delaet-v-kompanii/

Описание профессии продакт-менеджер: плюсы и минусы в работе

Обязанности и должностная инструкция продакт-менеджера

Всем привет! В этой статье хочу осветить редкую, но интересную специальность. Вакансии встречаются нечасто, но оплата и результат того стоят. Продакт-менеджер — это специалист, главной обязанностью которого является создание нового высококачественного продукта.

Описание и особенности профессии

Одним из плюсов данной специальности является ее нахождение на стыке нескольких направлений (экономики, технологии производства, дизайна и многих других). Следовательно, в процессе осуществления профессиональной деятельности вам придется опробовать на себе множество ролей, изучая процесс производства с разных точек зрения. 

Продакт-менеджер является своего рода заместителем руководителя по одному или нескольким продуктам, за выпуск которых он отвечает. Конкретного ответа на вопрос: чем он занимается? — нет, да и не может быть, так как круг его обязанностей не только слишком широк, но и напрямую зависит от особенностей производимой продукции. 

Продакт-менеджер — это человек, входящий в руководящую верхушку любой организации. От его профессионализма зависит не только номенклатура производимой продукции, но и получение прибыли от ее продажи, а, следовательно, и само выживание компании.

В ходе осуществления профессиональной деятельности каждый продакт-менеджер должен уметь анализировать состояние рынка, ассортимент продукции необходимый для удовлетворения ожиданий потребителей, а также обладать знаниями, позволяющими не только разработать концепт необходимого продукта, но и наладить его производство и сбыт.                   

Обязанности зависят от сферы, в которой он работает и типа продукции за выпуск которой он несет ответственность. Однако независимо от типа продукции ему необходимо в деталях разбираться во всех тонкостях жизненного цикла выпускаемой продукции. Жизненный цикл любого вида продукции состоит из следующих этапов:

  • исследование рынка и планирование производства;
  • разработка внешнего вида конечного продукта;
  • тестирование и исправление выявленных недостатков;
  • выпуск товара и его продвижение.

Что делает?

В рамках производственного цикла работа предполагает выполнение следующих обязанностей:

  • изучение рынка продуктов, производимых конкурентами и ситуации в отрасли в целом;
  • разработка стратегии создания нового продукта;
  • долгосрочное и краткосрочное KPI-планирование;
  • организация выпуска продукции и контроль его эффективности;
  • разработка и реализация стратегии продвижения продукта;
  • расчет цены продукта и разработка принципов ценовой политики;
  • подготовка и подача в органы государственной власти всех необходимых разрешительных документов;
  • контроль за реализацией продукции;
  • анализ потребительского спроса;
  • управление доработкой продукции, на основании выявленных в процессе эксплуатации недостатков;
  • разработка методик увеличения продаж;
  • переговоры и консультации со всеми заинтересованными в производстве сторонами.

В некоторых случаях он осуществляет контроль за использованием имеющихся патентов и брендов (в данном случае специалиста могут называть бренд-менеджером).

Как стать?

Начинающему продакт-менеджеру необходимо наличие диплома высшего учебного заведения об окончании экономического, маркетингового или производственного факультета.

Однако в вузах дадут исключительно общее представление о профессии.

Тем же, кто желает углубить свои навыки будет не лишним окончить бизнес-школу или специализированные курсы обучения, ну или хотя бы ознакомиться с имеющимися книгами подобной тематики.  

Правда найти хорошую бизнес-школу очень тяжело, как и подходящую учебную литературу, поэтому стоит подробнее остановиться на обучающих курсах, которых не только довольно много, но и обучение в них более доступное (в ценовом плане) и специализированное (в отличие от тех же бизнес-школ, где преподается достаточно серьезный массив информации).

Отметим, что одними из самых востребованных на сегодняшний день являются курсы продакт-менеджмента предлагаемые университетом интернет-профессий «Нетология».

Курсы обучения

Обучающие курс будут полезны:

  • Начинающим специалистам. Прохождение курсов позволяет не только расширить имеющиеся теоретические знания, но и получить значительный практический опыт.
  • Специалистам родственных digital-профессий. Позволяет не только улучшить собственные профессиональные навыки, но и углубится в изучение таких отраслей, как управление финансами, аналитика, управленческий и бухгалтерский учет.
  • Проджект-менеджерам, руководителям организации и владельцам бизнеса. Позволяет улучшить собственные навыки и лучше понять процесс производства.

Из чего состоит обучающий процесс?

Обучение продакт-менеджменту состоит из следующих этапов:

  • Изучение теоретического материала (в виде лекций, вебинаров, лекций).
  • Изучение дополнительного материала (получение дополнительной информации, необходимой студенту в профессиональной деятельности).
  • Сопровождение (в течение всего процесса обучения студент может получить всю необходимую ему информацию от преподавателей и консультантов).
  • Последующее трудоустройство (специалисты оказывают помощь в составлении резюме и прохождении собеседования).

Программа обучения

Для удобства изучения программа подготовки разбита на несколько тематических блоков:

  • Введение в профессию. В данном блоке изучаются функциональные обязанности, функции задачи, а также навыки, которые необходимо развивать, чтобы добиться успеха.
  • Менеджмент в IT-отрасли. В данном блоке изучаются способы анализа IT-отрасли, детально разбираются стратегии их развития и роль в их разработке продакт-менеджеров.
  • Способы создания конечного продукта (аналитика рынка и исследование потребительских предпочтений). Изучаются способы разработки и тестирования продукции, методы выведения ее на рынок, также изучается способ создания MVP, основы цикла проверки рабочих гипотез HADI.
  • Экономика предприятия и управления финансов. Изучаются способы составления финансовой, управленческой и бухгалтерской отчетности, основы построения финансовых моделей, основы работы в 1С и Excel.
  • Продуктовая аналитика. В данном тематическом блоке изучаются понятие метрик, понятие AARRR и HEART Фреймворк, основы составления карты метрик, а также детально разбираются способы анализа рынка и готового продукта.
  • Построение эффективного пользовательского опыта UI/UX. Исследуются способы анализа опыта клиентов и основы составления пользовательских сценариев, а также методы проектировки интерфейсов (на основе сценариев), роль дизайна продукта в его жизненном цикле, методы проектирования пользовательского опыта и оценки его использования.

В качестве дополнительной информации изучаются:

  • углубленный Customer Development;
  • способы периодизации задач;
  • управление и моделирование финансов;
  • способы проектирования продуктовых решений;
  • работа с дизайном конечного продукта;
  • визуальный язык конечного продукта;
  • основы управления персоналом (мотивация персонала, разработка тарифной сетки, расчет зарплаты);
  • способы создания собственного приложения;
  • должностная инструкция (основы разработки).

Какие навыки вы получите после прохождения курсов?

После прохождения курсов студент научится:

  • прорабатывать концепцию конечного продукта;
  • разрабатывать модели финансирования конечного продукта;
  • проводить качественный Customer Development;
  • разрабатывать дорожную карту конечного продукта;
  • выбирать метрики и анализ конечного продукта;
  • вести собственный блог.

Плюсы и минусы специальности

К плюсам относят:

  • Высокую оплату труда. Профессия является одной из наиболее востребованных и высокооплачиваемых на современном рынке труда. К примеру, в среднем по Москве продакт-менеджер зарабатывает 100 000-150 000 рублей.
  • Интересная работа. В связи с широким кругом функциональных обязанностей специалист данного профиля вряд ли будет жаловаться на скуку и монотонность.
  • Большие бонусы. В случае, если выход продукта на рынок был успешен, продакт-менеджер, ответственный за его разработку, как правило, получает существенные бонусы и премии от руководства компании.

К минусам можно отнести:

  • Необходимость работать с широким кругом специалистов, что требует не только очень высокого уровня коммуникабельности, но и серьезного терпения и настойчивости.
  • Необходимость работать в условиях постоянного стресса и давления со стороны руководства.
  • Ненормированный рабочий день. Многим продакт-менеджерам в отличие от остального управленческого персонала приходится работать в условиях постоянной нехватки времени. В особенности это актуально в период выхода продукта на рынок.

Как вам такая редкая специальность? Встречали вакансии и хотели бы попробовать себя в роли продакт-менеджера?

Источник: https://lexin-blog.ru/prodakt-menedzher.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b73c8c1f43a0900a9f1263b/5d062442e2e9340dc74ab072

«Продакт — это генеральный директор отдельно взятого продукта»

Обязанности и должностная инструкция продакт-менеджера

Setka — это ваш стартап?

Нет. Я руковожу разработкой Setka Editor — визуального редактора для быстрой, красивой и качественной верстки.

Продукт полезен для СМИ и брендов, которые уделяют большое внимание контент-маркетингу.

 Основная причина моей работы в команде Setka — корпоративная культура, которая позволяет каждому участнику команды делиться идеями и предложениями по развитию продукта. Вместе мы делаем его бомбическим.

Егор вместе с командой Setka Editor.  Setka

«Придумывайте себе задачи и пытайтесь их решить»

В чем сложности профессии продакт-менеджер? Что, наоборот, приносит искреннее удовольствие?

Удовольствие в том, что можно воплотить в жизнь свои амбиции. Повлиять на продукт, увидеть удовлетворение людей, которые им пользуются, и понять, что это твоя заслуга. 

Из сложностей… Трудно сказать. Для людей, которые привыкли к спокойствию, профессия может оказаться слишком стрессовой. Продакт-менеджмент — это постоянное движение, ошибки и решения. И высокий риск — неправильные решения могут привести к смерти продукта или всей компании.

Читаете ли вы какой-нибудь профессиональный блог? Какие информационные ресурсы вы могли бы порекомендовать?

В основном слежу за vc.ru  и за обновлениями своей ленты на : людьми, записями, репостами. Это дает мне достаточно полную картину мира. Также захожу на зарубежные ресурсы: Techcrunch, The Verge.

«Если развитие продукта не контролируется, процесс движется стихийным образом»

Почему именно сейчас  продакт-менеджеры очень востребованы на рынке труда?

Если развитие продукта не контролируется, процесс движется стихийным образом. Даже с проджект-менеджером и хорошей командой разработчиков. Без четкого плана они делают то, что им, почему-то, кажется правильным. Или то, или то, что захотел директор компании.

Или то, что делают конкуренты. Востребованность объясняется тем, что продакт-менеджер приносит реальную выгоду бизнесу — делает продукт финансово успешным: эффективно распределяет задачи в команде, определяет потребности рынка и формирует стратегию развития.

На hh.ru можно найти больше 5000 вакансий по запросу «продакт-менеджер». Стартовая зарплата — 65 000 рублей, а продуктолог с опытом работы от года претендует на зарплату от 120 000 рублей.

Будет ли востребована профессия в следующие 10 лет?

Я уверен, что будет, но прогнозы делать сложно, ведь в IT все очень быстро меняется. Однако, абсолютно точно могу сказать, что человек, видящий цель и умеющий к ней привести, будет нужен всегда.

 Даже в наступающую эру искусственного интеллекта, когда машины смогут решать большую часть задач, продукт не сможет разработать сам себя.

Этим процессом необходимо управлять, владеть необходимыми для этого инструментами.

Какие компетенции нужны успешному продакт-менеджеру?

Чтобы развивать продукт, необходимо иметь базовые знания о процессах и инструментах, которые в этом помогают. Поэтому продакт-менеджер должен уметь всего понемногу. Маркетинг — одна из компетенций, которую продуктологу знать полезно.

Это один из инструментов, с помощью которого продукт можно двигать к цели. Также продакт-менеджер должен разбираться в UX/UI — пользовательском интерфейсе и дизайне. Очень часто, особенно в digital-продукте, это неотъемлемая составляющая.

 

Нужно понимать, как строится разработка: какие процессы и роли необходимы, а от каких можно отказаться. Особенно здорово, если у самого продакта есть технические навыки. Например, возможность быстро создать прототип, не привлекая большое количество ресурсов. Протестировать его в полевых условиях и только потом бросать на него полноценные силы разработчиков. 

У продакта должно быть хорошо с такими качествами, как целеполагание и аналитика: умением выбирать одну из множества разных целей, анализировать конкурентов и оценивать достигаемый результат. Еще одна важная компетенция — умение принимать решение на основании объективных данных, а не на основании своего опыта и интуиции. Часто они могут друг другу противоречить.

Одно из заданий курса «Профессия продакт-менеджер» — интервью друг с другом, после которого проходит разбор сильных и слабых сторон. Setka

Как действовать «новичку», чтобы начать развиваться в профессии?

Я сторонник того, что учиться нужно в бою. Путь зависит от изначальных компетенций. Для маркетолога переход означает более широкую зону ответственности, ведь нужно погрузиться в сам продукт: разработку, фичи, управление процессами.

 Программисту будет сложно сделать плавный переход в профессию. Из рекомендаций: найти компанию с акцентом на продакт-составляющую, общаться с компетентными коллегами, получать знания на практике и развиваться самостоятельно.

«Точки роста находятся вне зоны вашей компетенции»

Вы будете преподавать на курсе «Профессия продакт-менеджер». Какие ожидания от него?

Хотелось бы, чтобы на курсе собралось много интересных людей, которые хотят освоить профессию. Уверен, что у меня получится передать свои знания и получить полезную обратную связь — чему-то научиться. Результатом обучения вижу подкованных в профессии специалистов, каждый из которых сможет сказать: «я чувствую себя способным и хочу броситься в бой». На мой взгляд, это будет лучший результат.

Расскажите, о чем вы будете рассказывать на курсе?

Будет много полезной информации о customer development. Расскажу, как это помогает проектам развиваться. Также будет много и практической деятельности. Например, одно из заданий — интервью друг с другом, после которого мы вместе проводим разбор сильных и слабых сторон и, таким образом, прокачиваемся. 

Сможете  ли вы помогать ученикам после окончания курса? Например со стажировкой?

Это сильно зависит от запроса, но точно могу сказать, что активный нетворкинг помогает в этом направлении. Рекомендация или публикация информации о специалисте у себя на может оказаться эффективной. Поэтому ответ, скорее, да.

Компании ищут продакт-менеджеров с опытом работы более двух лет. Какие есть перспективы для новичков на рынке труда?

Это правда. Роль продакт-менеджера такова, что ты либо берешь на себя ответственность, либо нет. Иначе никто не доверит тебе руководство продуктом. На мой взгляд, для начинающих продактов есть два пути.

Первый — попасть на любую должность в компанию с сильной продуктовой культурой: например, «Яндекс», Avito, Тинькофф, SkyEng, затем постепенно брать инициативу и показывать, что ты в состоянии принимать решения и защищать их.

Второй — пройти насыщенный практикой обучающий курс, наподобие курса ФРИИ «Профессия продакт-менеджер», и затем уверенно заявлять о себе и принимать вызов. 

Не бойтесь погружаться туда, где вы не чувствуете себя уверенными на 100% — только так и происходит профессиональный рост. Отличная среда для роста продакт-менеджера — стартапы. В условиях постоянной неопределенности, высокой конкуренции и ограниченных ресурсов нужно быстро соображать и еще быстрее двигаться, иначе долго не проживешь. Здесь и вырабатывается настоящий боевой опыт. 

Я как трекер работаю с множеством стартапов во ФРИИ и могу сказать, что продакт-менеджер — один из ключевых участников любой команды. 

На ранних стадиях проектам важно как можно быстрее найти так называемый problem-solution fit, т.е. определить «горячий» клиентский сегмент, понять, какие проблемы в нем существуют, и развернуть свой продукт в сторону решения этих проблем.

Самые способные команды в акселераторе проверяют по несколько гипотез каждую неделю, проводят десятки или даже сотни проблемных интервью, неоднократно меняют тексты на лэндингах и в рекламе — и так добегают до успеха.

Всё это продакт-менеджер делает сам или делегирует своим коллегам — разработчикам, дизайнерам, маркетологам.

Что вы посоветуете будущим продуктологам и тем, кто собирается посетить курс ФРИИ.

Как можно быстрее начинайте практиковаться. Не бойтесь и не ленитесь применять полученные теоретические знания в своих и клиентских задачах. Придумывайте себе задачи и пытайтесь их решить. Так у вас быстрее будут появляться новые вопросы и новые точки, из которых вы сможете расти. «Точки роста находятся вне зоны вашей компетенции», — это принцип ФРИИ, который я разделяю. 

Больше продуктовых инструментов и хаков вы узнаете на курсе «Профессия продакт-менеджер».

Источник: https://www.iidf.ru/media/articles/heroes/prodakt-menedzhment-eto-postoyannoe-dvizhenie/

Продукт-менеджер: роль в бизнесе, функции, качества, мышление и деньги — Карьера на vc.ru

Обязанности и должностная инструкция продакт-менеджера

Не совсем новая, но очень популярная в настоящее время профессия продукт-менеджера для многих до сих пор содержит ряд неопределенностей: непонятно, что делают все эти люди, что они должны знать и уметь, как правильно мыслить и сколько зарабатывают те, кто делает свою работу на отлично.

Дмитрий Черноморец, директор по развитию Humathèq – New Product Development Company

Наш бизнес – это контрактная разработка продуктов. Мы с коллегами помогаем нашим клиентам разрабатывать и запускать новые продукты. Работаем с самыми разными отраслями: умная электроника, оборудование, машины и механизмы, IT, фармацевтика и химия, строительные материалы и конструкции, мебель, товары интерьера, продукты питания, сервисы (услуги) и т.д.

У нас в Humathèq есть свои продукт-менеджеры, а также при разработке новых продуктов мы вынуждены “ставить” институт продукт-менеджмента в компаниях клиентов, иначе создаваемые продукты не будут иметь будущего. При этом, работая с изначально продвинутыми заказчиками, мы сталкиваемся с сильными продукт-менеджерами уже на этапе пресэйла.

На основе нашего опыта делюсь с вами информацией о продукт-менеджерах, которая, полагаю, будет полезна самим продукт-менеджерам, тем, кто хочет ими стать, HR-ам и CEO, которые их ищут и нанимают.

Роль продукт-менеджера в бизнесе

Продукт-менеджер обеспечивает успех продуктов, которыми он управляет.

Продукт-менеджер формирует ассортимент своей продуктовой группы, исследует и анализирует потребности целевых клиентов и пользователей, разрабатывает концепции и организует разработку новых продуктов, управляет жизненным циклом производимых продуктов, выводит из ассортимента устаревшие продукты, управляет ценовой политикой своей продуктовой группы, определяет методы продвижения и продаж своих продуктов.

классная ироничная картинка из интернета

Роль продукт-менеджера есть в каждой компании, независимо от её размера и возраста. В небольших компаниях роль продукт-менеджера чаще всего берет на себя собственник.

Однако, на определенном этапе роста, когда собственник теряет возможность “тянуть” роль продукт-менеджера, она (роль) размывается внутри команды, в результате чего теряется центр продуктовой компетенции и ответственности.

А, следовательно, и пропадает роль продукт-менеджера:, в результате быстро теряют актуальность существующие продукты, новые продукты практически не появляются, а если и появляются, то, как правило не взлетают.

Ведь теперь за продукт никто не отвечает, у него нет владельца.

И здесь появляются наёмные продукт-менеджеры…

Продукт-менеджер, как роль и компетенция, нужны всем компаниям. При этом, такая позиция должна появляться лишь в тех компаниях, которые до этого осознанно доросли, или, как это бывает чаще, переросли.

классная ироничная картинка из интернет

Функции продукт-менеджера

1. Продукт-менеджер управляет всеми процессами, связанными с продуктовым направлением: исследованиями аналогов и тенденций рынка, разработками и модификациями продуктов, продвижением своего продуктового направления на рынке.

2. Анализирует развитие продуктов и изменение продуктовых метрик: объемов продаж, рентабельности, оборачиваемости, сервисных обращений, возвратов.

3. Запрашивает, получает и анализирует информацию от отделов продаж, маркетинга, дистрибьюторов, служб сервиса с целью получения сведений о тенденциях и потребностях рынка, ошибках и неисправностях продуктов, действиях конкурентов в рамках продуктового направления.

4. Разрабатывает стратегии маркетинга, прогнозирует прибыльность продуктов и продуктового направления, окупаемость разработок / модификации, совместно с отделами маркетинга и продаж планирует продвижение и продажи.

5. Отслеживает ассортимент, технологии и функциональные возможности продуктов конкурентов.

6. Определяет для специалистов по маркетингу и продажам каналы сбыта, условия продаж, новые сферы применения продуктов своей группы.

7. Совместно с продавцами разрабатывает стратегию и тактику вывода новых продуктов на рынок, продаж, ценообразования.

8. Координирует работу своей команды (у продукт-менеджера могут быть ассистенты), контролирует трекинги разработок продуктов, процесс обучения и консультирования дилеров и дистрибьюторов.

Продукт-менеджер презентует концепцию своего нового продукта в Humathèq

9. Проводит исследования ёмкости потенциальных рынков, изучает потребности клиентов и пользователей, отслеживает инновации и лучшие практики в своей продуктовой области, оценивает возможности и риски на потенциальных и охваченных рынках.

10. Отвечает за выполнение целевых бюджетов и достижение запланированных показателей доходности продуктового направления.

11. Участвует в формировании технических требований и технических заданий на разработку, и модификацию продуктов, составляет требования, предъявляемые к разрабатываемым продуктам.

12. Осуществляет приёмку результатов разработки, контролирует процесс устранения несоответствий, обнаруженных в процессе разработки.

13. Контролирует жизненный цикл каждого своего продукта, проводит своевременное обновление продуктов, обеспечивает непрерывное совершенствование продуктов.

14. Оценивает экономическую эффективность продуктового направления, своевременно выводит из ассортимента невостребованные и устаревшие продукты.

15. Проводит адаптацию эксплуатационных характеристик продуктов с учётом технических и других региональных стандартов, национально-культурных особенностей рынков присутствия.

16. Ведёт технические файлы и файлы менеджмента рисков для каждого продукта и отвечает за корректное и своевременное ведение и внесение информации в данные документы всеми ответственными сотрудниками.

…фактически, это должностная инструкция настоящего продукт-менеджера.

встреча продукт-менеджеров в Humathèq

Качества сильного продукт-менеджера

Формируя список качеств продукт-менеджера важно принять тот факт, что продукт-менеджер – это одна из ключевых позиций (ролей) в бизнесе, которая чаще всего находится за пределами оперативного контура компании.

Мы не говорим про такие гигиенические вещи, как высшее образование, свободное владение английским языком, умение водить машину, пользоваться компьютером и зубной щёткой.

Мы фокусируемся на ключевых качествах:

1.Обязательно – наличие предпринимательского мышления* – да, очень тяжело привлечь и удерживать таких людей в компании, однако у Вас нет другого выхода.

“Анатомия мозга” сильного продукт-менеджера Humathèq – New Product Development Company

Предпринимательское мышление – это способность анализировать информацию и принимать решения с учетом следующих факторов: ответственности, самообучения и саморазвития, инновационности, выгоды, эффективности, капитализации, рисков и инвестиций.

2. Продукт-менеджер должен любить или быть способным полюбить свои продукты – даже если он сам не является их пользователем, он должен чувствовать и сопереживать тем, кто использует его продукты, т.е. у продукт-менеджера должна быть очень сильно развита эмпатия.

К сожалению, многие продукт-менеджеры не любят свои продукты, с пренебрежением, а иногда и со снобизмом относятся к своим клиентам и пользователям – это недопустимо.

3. Технические знания в области устройства и работы продуктов, за которые несёт ответственность продукт-менеджер.

4. Маркетинговое мышление и дизайн-мышление – мы создаём продукты не для себя, а для пользователей и клиентов, и у этих продуктов есть жизненный цикл, которым нужно уметь управлять.

5. Развитые менеджерские и коммуникативный качества – продукт-менеджер взаимодействует с клиентами, пользователями, продавцами, ставит задачи маркетологам, разработчикам (R&D), производству, сервисным службам и т.д.

6. Умение анализировать информацию и быстро принимать эффективные решения – чаще всего в своей практике продукт-менеджер сталкивается с конфликтами разработчиков и производства, маркетологов и сервиса и т.д.

Деньги: сколько зарабатывают продукт-менджеры

Продукт-менеджер продукт-менеджеру рознь. К сожалению, большая часть тех, кто себя называет себя продукт-менеджерами – это “ребята на подтанцовке”.

Источник: https://vc.ru/hr/51779-produkt-menedzher-rol-v-biznese-funkcii-kachestva-myshlenie-i-dengi

Менеджер по продукту: кто, какие качества и обязанности

Обязанности и должностная инструкция продакт-менеджера

Кто такой продакт менеджер? Какие обязанности ему приписывают и какими качествами он должен обладать?

Контекст

Не так давно я завершил курс руководителя digital продукта. Изначально мне было интересно повысить свою экспертизу в управлении интернет проектами. Как маркетологу, в основном приходилось работать с моментом “до продукта”, это по большей части каналы привлечения клиентов/пользователей, анализ рынка, немного ценообразования, брендинг и прочее.

Конечные результаты бизнеса сильно зависят от продукта в том числе. Организуй ты хоть “гениальную” рекламную кампанию, но, если твой продукт слабый (мягко выражаясь), то провал обеспечен. Здесь на помощь и приходит продукт менеджер, человек, который рулит внутри продукта.

В классическом понимании маркетинга, продукт входит в зону ответственности маркетолога. Но как показывает практика (российская), маркетологу, как правило, отводится работа по привлечению клиентов, анализу и рынка и прочему, но не продукту. Этот случай не истина в последней инстанции, но собственный опыт, который лег в основу данного материала.

Менеджер по продукту: кто это

Менеджер по продукту, product manager, product lead, product owner…продолжите сами. Все эти названия про управление продуктом, скорее всего вы уже встречали какие-то из них.

Согласно википедии менеджер по продукту – человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта. Если вы прочитали раздел выше, то видите, какое пересечение функций с маркетологом.

Мое мнение, что менеджер по продукту, это мини босс. Человек который знает о продукте “от и до” и воспринимает его как собственный бизнес. задача, это создать то, чем будут пользоваться люди, то, что будет решать их конкретные задачи и то, что принесет собственникам прибыль.

“Ты не можешь просто взять и перестать жить своим продуктом” (с) Авторское

Основная цель бизнеса, это заработать деньги, если вам доверили продукт, то вы не можете ограничиваться лишь его внутренним наполнением и процессами. Именно поэтому ваши знания должны быть комплексными, вы как капитан, который ведет корабль.

Как оно бывает

Место менеджера по продукту в структуре организации выглядит приблизительно следующим образом.

Далее уже менеджер продукта управляет командой разработки, дизайна, аналитики и так далее, в зависимости от масштабов проекта и финансовых возможностей организации.

На самом деле, вариантов структур и расположения кадров масса. Бывает, что product manager подчиняется директору по маркетингу, бывает наоборот или же оба направления могут быть на равных в полномочиях. Все зависит от собственника, генерального директора, это их “огород”, как хотят так и сажают.

Простите, что прерываю чтение. Присоединяйтесь к моему telegram канал. Свежие анонсы статей, развитие digital продуктов и growth hack, там все. Жду вас! Продолжаем…

Обязанности менеджера по продукту

  • Рынок
  • Жизненный цикл продукта
  • Разработка
  • Аналитика
  • Дизайн
  • Маркетинг и продажи
  • Мобильное направление (если есть приложение или мобильная версия сайта)
  • Финансы
  • Управление командой

По каждому из направлений дадим небольшую расшифровку. Также в блоге выходили материалы на подходящие темы, которые буду рекомендовать к прочтению, должен получится гайд по управлению продуктом.

Рынок

Анализ рынка, конкурентов. Проверка гипотез, разработка прототипов и минимальных версий продукта под целевую аудиторию. Формирование ценностного предложения. Монетизация и экономика продукта.

| Анализ конкурентов: чем, зачем и как

| Не нужно все сразу, начните с MVP

| Я знаю, что им всем нужно! А лучше бы сделал CustDev

| Монетизация интернет продуктов и ее виды

| Понятный e-commerce

Жизненный цикл продукта

Методологии разработки в команде (Agile или Waterfall). Дорожная карта продукта. Список (бэклог) и приоритезация задач. Внедрение/релиз продукта. Риски.

| Agile управление или как построить гибкий бизнес?

| Все что нужно знать про Scrum

| Road map – дорожная карта продукта

Разработка

Технологии и проектирование. Написание технического задания на разработку. Сама разработка и тестирование. Релиз продукта. Взаимодействие с командой разработки и подрядчиками.

| Техническое задание

Аналитика

Ключевые метрики продукта. Настройка систем аналитики. Поиск инсайтов из полученных данных. A/B тесты и принятие продуктовых решений.

| И ни кликом меньше: как посмотреть кол-во кликов по ссылкам?

| Раз, два, три: где искать точки роста

| Интернет маркетинг с нуля: анализ трафика

| Интернет маркетинг с нуля: как отслеживать трафик?

| AB test: как его проводить и что для этого нужно

Дизайн

UX/UI и сценарии пользователей. Проектирование интерфейса продукта и тестирование на пользователях.

| Протипирование: как сделать прототип сайта или мобильного приложения

| История пользователя (user story)

Маркетинг и продажи

Стратегия маркетинга и коммуникаций. Каналы привлечения трафика.

| Интернет маркетинг с нуля: Direct, Search и Referral каналы трафика

| Маркетинговые коммуникации продукта: цели

Мобильное направление (если есть)

Мобильное направление менеджер по продукту должен рассматривать отдельно, так как для приложения и мобильной версии сайта правила игры немного другие, нежели для настольных компьютеров. Сюда входит: разработка мобильных приложений и аналитика, продвижение и проектирование интерфейсов.

| Продвижение приложений или ASO на понятном русском 

| Мобильный маркетинг: руководство по эксплуатации

Финансы

Финансовая модель продукта. Доходы и расходы, прогнозирование. Отчетность для руководителей и собственников.

Управление командой

Постановка задач, распределение ролей. Внутренний климат и мотивация. Развитие команды.

Блок, над которым мало кто задумывается и работает, но который имеет существенный вес в успехе продукта. Простой вопрос: “Кто создает продукт? Люди.” От них и зависит успех.

Перечень обязанностей выше, это огромный пласт задач и зона ответственности менеджера по продукту. Когда мне первый раз посчастливилось увидеть весь спектр, у меня сразу же возник вопрос: “А что НЕ делает продакт?” (вопрос риторический). Теперь вы понимаете, почему я называю менеджера продукта “мини владельцем”.

Каждое из этих направлений необходимо держать в поле зрения. Это не значит, что вы должны превращаться в швейцарский нож, но иметь представление и контролировать процессы вы должны.

Источник: http://www.alexcouncil.com/menedzher-po-produktu-kto-eto/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.