Основные обязанности PR-менеджера в должностной инструкции

Реалистичная должностная инструкция PR-менеджера: знания, навыки, права и обязанности — Офтоп на vc.ru

Я уже давно поняла, что большинство руководителей как небольших, так и очень солидных российских компаний не знают и не понимают, зачем им нужен PR. При этом с завидным упорством терзают хедхантеров найти того самого или ту самую звезду пиара, чтобы было.

Невнятные пожелания к кандидату выливаются в такие же невнятные описания вакансии. Более сообразительные менеджеры по персоналу подсматривают описания у тех, кто знает, чем должен заниматься искомый специалист.

После чего они дублируют требования, практически слово в слово, не пытаясь даже минимально сопоставить их с целями и задачами своей компании, а найдя того, кто подходит по пунктам и нравится чисто внешне (все где-то слышали, что у PR-менеджера должна быть приятная внешность), принимают человека на работу.

И, вот тут-то и случается оно — попадалово.

Компания нанимает не того специалиста, или того, но не знает, что с ним делать, как применить его опыт и знания, а сотрудник оказывается «в дураках», понимая, что не сможет реализовать свой потенциал, или же ему просто не дадут это сделать. В итоге «обманутые» специалисты мигрируют из компании в компанию, не проработав и года, а организации так и остаются без качественно выстроенных коммуникационных процессов.

За годы работы в профессии я уже немало знаю о том, что на самом деле собой представляют обязанности PR-менеджера. Поверьте, они сильно отличаются от тех обязанностей, которые указывают работодатели, заявляя вакансии.

Поэтому я решила составить альтернативную, но гораздо более реалистичную должностную инструкцию пиарщика, которая, надеюсь, поможет руководителям больших и маленьких компаний понять, зачем им нужен PR-менеджер, а хедхантерам — искать подходящих специалистов.

1. Штатное расписание

Стандартная должностная инструкция начинается с раздела «Общие положения». Как правило, в нём действительно указывают общие положения, подходящие под инструкции для любого сотрудника, но есть несколько пунктов, имеющих непосредственное отношение к должности.

Например, пункт, в котором указывается, к какому отделу относится PR-менеджер.

Как правило, пиарщика отправляют работать в отделе маркетинга, но далеко не все директора по маркетингу разбираются в пиаре и могут грамотно управлять таким ценным кадром.

В результате подобная форма подчинения может привести к конфликтам между руководителем и специалистом или к малоэффективной работе PR-менеджера.

В идеале, PR-менеджер в одном лице должен подчиняться непосредственно руководителю компании, а если сил и средств компании хватает на целый отдел, например, из целых двух человек, то он должен быть независимым (что не исключает тесное сотрудничество с отделом маркетинга и отделом продаж).

2. Знания и навыки

Также в «Общих положениях» перечисляется всё то, что должен знать PR-менеджер — например, основы делового этикета и навыки ведения деловых переговоров; перечень сведений, составляющих коммерческую тайну и методы организации их защиты. Я же считаю, что в рамках работы на конкретную компанию PR-менеджер должен знать следующее:

• историю создания компании, её развитие, текущую ситуацию и планы на будущее;
• знать всё о товарах или услугах компании;
• знать всех ключевых сотрудников, руководство, инвесторов и всё о них, что связано с профессиональной деятельностью;
• знать всё об индустрии, в которой работает компания, в том числе основных конкурентов и кто является лидерами рынка;
• знать о важных событиях, отраслевых мероприятиях, рынках потребления и потребителях;
• знать топовые и профильные СМИ, подходящие для освещения деятельности компании.

PR-менеджер по умолчанию должен уметь писать пресс-релизы, обзоры и колонки, владеть навыками копирайтинга, редактирования, мониторинга СМИ, понимать профессиональную терминологию, например, знать, что такое «пресс-портрет» и «пресс-клипинг», уметь отличать инфоповод от инфоничто.

В должностные инструкции обязательно заносятся пункты про грамотность и знание иностранного языка. Если речь идет о российской компании, то PR-менеджер должен в совершенстве знать русский язык и уметь грамотно излагать свои (и чужие) мысли как устно, так и письменно (печатно).

Английский язык знать тоже нужно. Даже для работы в компании, где 100% всех сотрудников, партнеров, конкурентов и потребителей являются русскоговорящими. Он может потребоваться для мониторинга зарубежных СМИ — иногда появляется потребность узнать, что творится в индустрии на иностранных рынках, а PR-специалистам из крупных компаний — для общения и взаимодействия с иностранными журналистами.

3. Качества прирожденного пиарщика

Кроме всего прочего, в должностной инструкции HR-менеджеры указывают качества, которыми должен обладать PR-менеджер. Вот мой набор качеств — must-have прирожденного пиарщика.

PR-менеджер должен быть: общительным, любознательным, инициативным, сообразительным, целеустремленным, интеллигентным, доброжелательным и стрессоустойчивым. Будьте уверены, это не набор прилагательных с положительным окрасом. Этот набор качеств, действительно необходимых для специалиста, занимающегося пиаром компании:

Общительность. Пиарщик-интроверт — это нонсенс. Пиарщик — это человек, который лучше всего в жизни умеет коммуницировать и с помощью общения: налаживать отношения, получать и передавать информацию, решать проблемы и конфликты.

Любознательность. Чтобы узнать всё о компании, начиная от истории её создания до самых грандиозных достижений и эпических факапов.

Пиарщик должен знать все, даже если руководство считает иначе и не стремится вводить его в курс дела.

Порой в коммуникации с журналистами может пригодиться даже самая незначительная информация, а незнание чего-то воспримется как непрофессионализм.

Любопытство PR-менеджера должно распространяться и на информационное поле компании, включающее в себя ключевых СМИ, конкурентов, стратегических партнеров, потенциальных инвесторов и потребителей. Хорошему специалисту нужно знать про всё, что происходит в индустрии, на рынке, чтобы суметь вовремя отреагировать.

Инициативность. PR-менеджер должен быть инициативным, чтобы инициировать инфоповоды и публикации.

В большинстве компаний существенных инфоповодов совсем немного, а сидеть и ждать, пока компания привлечет инвестиции или получит рекордную прибыль, не профессионально.

Нужно изучать, анализировать, рыть и находить инфоповоды самостоятельно. Находить и закидывать в СМИ, предварительно фильтруя.

Сообразительность нужна, чтобы из всего потока информации вычленять самое важное, то, что может стать основой информационного повода. Сообразительность необходима, чтобы один и тот же бизнес-кейс рассмотреть под разным углом, трансформировать его в различные инфоповоды и «продать» их по отдельности топовым СМИ.

Например, инвестор А дал миллион евро на развитие интернет-стартапа N. Совершенно необязательно всем СМИ слать одну и ту же информацию.

Одному можно рассказать про то, что инвестор А активно вкладывает деньги в интернет-компании, другому про то, что стартап N привлек миллион евро на своё развитие. Третьему можно предложить сделать обзор по самым инвестиционно-привлекательным направлениям бизнеса. Четвёртому можно предложить написать колонку про то, как создать инвестиционно-привлекательный стартап и так далее.

Целеустремленность и даже настойчивость. Эти качества нужны, чтобы добиваться желаемых результатов.

Несмотря ни на руководство, не понимающее, как измерить PR-эффективность колонки на ЦП или интервью «Секрету фирмы», ни на скептицизм журналистов, предпочитающих писать в тысячный раз про очередные назначения в «Ростелеком» и то, как кризис сказался на «Яндексе», чем про маленькие и не очень стартапы, медленно, но верно меняющие жизнь к лучшему.

Интеллигентность. 24/7. И, как говорится, без комментариев.

Доброжелательность. Унылый, злой или несчастный пиарщик изначально нацелен на неудачу. Какой бы ни была ситуация, пиар-менеджер должен вести себя и общаться нейтрально положительно и не реагировать на негативный отзыв со стороны клиента или неприятный вопрос со стороны журналиста.

Стрессоустойчивость. Это обязательно. Возможно, со стороны работа пиарщика кажется фееричным праздником, когда каждый день приносит массу новых и интересных встреч и знакомств. На самом деле — это работа между двух огней.

Источник: https://vc.ru/flood/7959-pr-instruction

Основные обязанности PR-менеджера в должностной инструкции

Pr-менеджер — это специальность, которая появилась не так уж и недавно. За прошедшее время работники этой профессии сумели зарекомендовать себя как весьма значимые сотрудники. Их деятельность, проводимая надлежащим образом, даст реальную и ощутимую выгоду их компании.

Для чего нужен менеджер по связям с общественностью

Менеджер по связям с общественностью нужен для различных целей в малых и крупных организациях. На небольшом предприятии такой сотрудник выполняет весьма широкий круг функций, например, он по традиции пишет рекламные тексты. Помимо этого он выполняет маркетинговые функции, а может также работать и менеджером по продажам.

В то же время сотрудник крупной компании входит в службу по связям с общественностью. Такое лицо в организации исполняет определенные узкоспециальные функции.

В целом менеджер по связям с общественностью требуется для того, чтобы налаживать коммуникации с масс-медиа.

Также он обязан создавать позитивное представление о компании у общественности в целом и непосредственно у её целевой аудитории в частности.

Поэтому сотрудник данного профиля берет на себя ответственность за все нюансы, которые имеют отношение к имиджу организации.

Общие положения инструкции

Общие положения инструкции включают основные нюансы, относящиеся к работе pr-менеджера. В данном разделе содержатся ключевые правила для лица на данной должности. В частности, он включает следующие нормы:

• pr-менеджер в организации относится к группе специалистов;
• назначение pr-менеджера на его должность происходит решением генерального директора, оформляемым в виде приказа;
• освобождение pr-менеджера от его работы осуществляется аналогичными образом;
• pr-менеджер в ходе выполнения своих должностных функций руководствуется следующими документами:
  • общим законодательством Российской Федерации;
  • локальными правовыми актами, принятым в организации, в частности, ее уставом, действующими правилами внутреннего распорядка и пр.;
  • решениями руководителей, в том числе распоряжениями, предписаниями и приказами;
  • данной инструкцией.

Обязанности и задачи

Pr- менеджер — это сотрудник, задачи которого состоят в том, чтобы повысить осведомленность общественности о деятельности компании. Также он должен улучшить ее отношение к предприятию. Для решения этих задач на него возложены следующие обязанности:

• общая организация на предприятии деятельности, относящейся к связям с общественностью;
• выработка тактики коммуникаций с представителями средств массовой информации и общественности;
• создание запоминающегося фирменного стиля организации;
• разработка плана действий, нацеленного на создание или улучшение образа компании, представленного в её корпоративной культуре;
• определение бюджета кампаний в сфере pr;
• устройство брифингов, пресс-конференций, бэкграундов, медиа-китов;
• организация интервью руководящих работников предприятия в СМИ;
• курирование выпуска пресс-релизов, относящихся к деятельности предприятия, бюллетеней корпорации, других материалов о его работе для СМИ;
• участие в подготовке отчетной документации предприятия, предназначенной для широкой публики;
• исследование отношения к предприятию среди общественности, проведение с этой целью анкетирования, опросов и интервью;
• извещение руководящих сотрудников организации об итогах опросов, в том числе среди потребителей продукта компании, её контрагентов, включая поставщиков, клиентов и кредиторов, представителей органов власти, сотрудников СМИ;
• использование информационных поводов, включая презентации, выставки и иные события для улучшения образа компании и повышение к ней интереса общественности без рекламирования её напрямую;
• исследование предложений, поступающих в компаний, которые заключаются в её участии в различных акциях, в том числе фестивалях, выставках, благотворительных мероприятиях;
• оценка целесообразности участия предприятия в pr-акциях, организуемых другими компаниями;
• исследование эффективности ранее осуществленных pr-кампаний;
• обобщение и исследование материалов средств массовой информации, посвящённых продуктам компании (её товарам и услугам), которые появились в СМИ без влияния на это самой организации, включая её структурное подразделение, отвечающее за pr;
• доведение до сведения лиц, возглавляющих компанию? сведений о публикациях в СМИ;
• реакция на критику, осуществляемую в адрес компании в форме выступлений ответного характера, организации пресс-коференций;
• дача комментариев к критике в ином виде;
• исследование тактики конкурентов предприятия в сфере pr, определение достоинств и недостатков этой тактики;
• устройство опроса среди сотрудников компании с целью определения направления возможных pr-акций внутри организации, в частности для избежания конфликта внутри персонала, улучшения политики компании в кадровой сфере и пр.;
• реализация иных служебных поручений руководителей предприятия.

Важно! Основная обязанность умелого pr-менеджера — это замкнуть все коммуникации с внешним миром на себе. В общении со СМИ и публикой этот сотрудник профессионал.

Желательно, чтобы это поняли и прочие работники организации, осознав также, что ненадлежащим образом проведенная коммуникация может стать причиной ущерба образу всего предприятия.

Документы для скачивания (бесплатно)

• Должностная инструкция PR менеджера

Требования к специалисту

Требования к специалисту могут разниться с учетом того, в какой организации он трудится. Pr-менеджера в крупную структуру подбирают на основе существенно более высоких запросов, нежели специалиста в маленькую организацию. Типовая должностная инструкция для pr-менеджеров включает следующие требования:

• этот сотрудник обязан обладать дипломом о высшем образовании по направлению «Связи с общественностью»;
• либо же этот сотрудник обязан обладать высшим образованием по иной специальности, в подобном случае ему необходимо пройти дополнительный курс по данному направлению.

Отдельно предусмотрено, что соискатель должен в течение года проработать на аналогичной позиции.

Кроме того, определяется, что данный сотрудник должен обладать представлением о следующем:

• начала маркетинга;
• общие методы, используемые в PR;
• способы планирования Pr-кампаний и их реализации на практике;
• способы отграничения целевых аудиторий, к которым должно адресоваться рекламное сообщение;
• способы взаимодействия со СМИ;
• порядок разработки пресс-релизов компании, подачи в СМИ сообщений информационного характера;
• основные положения различных видов Pr-деятельности, включая внутрикорпоративную и клиентскую;
• правила и приемы pr, производимого в кризисной ситуации, в том числе общеэкономического и частного характера;
• нормативно-правовые акты, которыми регулируется рекламная сфера;
• сведения, определяемые как государственная тайна;
• сведения, включаемые в коммерческую и служебную тайну.

Также в общем случае pr-менеджер обязан знать английский язык. Данное требование сохраняется и в том случае, когда он трудится в компании, где основная масса работников не владеет этим языком.

Ответственность и права

Ответственность pr-менеджера наступает в целом в результате предоставления им ненадлежащей информации. Так как его работа заключается в том, чтобы информировать в интересах компании, его обязанность — делать это удачно. В частности же в инструкции предусмотрена ответственность при:

• выполнении обязанностей ненадлежащим образом либо же в случае их невыполнения;
• нарушении локально-правовых актов, которые повлекли разглашение сведений конфиденциального характера, в том числе коммерческой тайны;
• несоблюдении положений, которыми регулируется внутренний распорядок труда в организации, норм дисциплины труда, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.

Кроме того, pr-менеджер несет ответственность при совершении в ходе профессиональной деятельности нарушений уголовного и административного законодательства. Основаниями для подобной ответственности служат Уголовный кодекс РФ и КоАП.

PR-менеджер обладает следующими правами:

• подавать запрос о получении информации от лиц, возглавляющих структурные подразделения компании и от отдельных сотрудников, либо по собственной инициативе, либо с разрешения вышестоящих руководителей, когда установлен именно такой порядок;
• представлять свою компанию, действовать от её имени при взаимодействии с государственными органами и органами местного самоуправления, представителями общественности и СМИ;
• вести корреспонденцию по вопросам, относящимся к сфере его ведения со структурными подразделениями компании и иными предприятиями;
• представлять руководителям организации предложения, нацеленные на улучшение её деятельности, относящейся к обязанностям, которые включаются в данную инструкцию;
• требовать от предприятия оформления документов, которые необходимы сотруднику для исполнения возложенных на него обязанностей;
• требовать предоставления организационно-технического обеспечения в соответствии с современными стандартами.

Плюсы и минусы работы

К плюсам работы pr-менеджером можно отнести:

• широкую востребованность таких специалистов, опытный специалист по связям с общественностью без дела не засидится;
• модный имидж этой процессии, аббревиатура «pr» до сих пор обладает магическим звучанием для многих;
• возможность наработки полезных связей, сотрудник, занимающий место pr-менеджера, имеет возможность регулярно общаться с журналистами, а также с иными значимыми лицами, порой весьма влиятельными;
• работа офисного характера в комфортных условиях;
• наконец, значительная зарплата.

Среди минусов этой специальности требуется упомянуть:

• существенная конкуренция между сотрудниками, которые не успели зарекомендовать себя;
• нервный характер работы, связанный с постоянными эмоциональными переживаниями;
• не слишком высокий заработок на начальных стадиях.

Поделитесь с друзьями в соц.сетях

Источник: https://investim.info/osnovnye-obyazannosti-pr-menedzhera-v-dolzhnostnoy-instrukcii/

Менеджер по связям с общественностью

Пиар менеджер, то есть менеджер по связям с общественностью, − это специалист, который работает над созданием положительной репутации компании, бренда, товара или услуги.

Профессия пиар менеджера требует знаний в области журналистики, социологии, психологии, маркетинга Работа творческая, требует постоянного поиска новых решений, нестандартных ходов, мгновенной смены тактики.

PR специалист начинает с ознакомления с корпоративным сайтом и взаимодействует с внешней и внутренней аудиторией на различных уровнях.

Прямая обязанность пиар менеджера повышать лояльность сотрудников к работодателю внутри организации, создавать определенный имидж компании во внешней среде.

Основные функции PR специалиста

Основная функция пиар менеджера — оценивать, анализировать и прогнозировать те факторы, которые влияют на положительный  имидж компании и на ее развитие. Очень часто пиар менеджера путают со специалистом по рекламе, который продвигает услуги или товары. Однако забота о положительной репутации компании, бренда или товара в целом, и продвижение на рынке – это разные вещи.

Функции пиар менеджера  зависят от отрасли, в которой работает компания и в общем-то они могут быть разными. Это зависит от специфических задач, которые ставятся в конкретном бизнесе и от решения тех вопросов, которые стоят перед руководителем.

Вот список основных функций пиар менеджера:

1. Выбор направления PR деятельности.
2. Разработка и организация PR компании.
3. Оценка ресурсов и средств для реализации намеченных PR-программ.
4. Прогнозирование эффективности и конечного результата.
5. Формирование и поддержка соответствующего имиджа организации, ее политики, продукции, услуг и деятельности персонала.
6. Осуществление оценки репутации компании и доведение этой информации до руководства.
7. Информирование общественности о политике, деятельности, продукции, услугах и кадрах с целью достижения максимального знания и понимания.

Обязанности PR специалиста

Круг обязанностей пиар менеджера зависит от размеров компании, в которой он работает. Чем она крупнее, тем больше сотрудников требуется для PR-отдела и для PR деятельности,  тем больше ответственности у того, кто координирует все их действия.

В крупных холдингах может быть целая структура, целая PR-прессслужба. В ней как правило есть директор пресс-службы и директор по связям с общественностью, несколько менеджеров отвечают за различные каналы связи с общественностью, несколько аналитиков занимается сбором и обработкой медиа-информации о компании, они мониторят все открытые источники.

Обычно пиар менеджер общается с клиентами, управляет коммуникациями со средствами массовой информации, следит за публикациями и отзывами о компании или о продукте. То есть все, что люди говорят и о чем пишут (касательно его компании)  пиар менеджер обязан отследить и правильно, вовремя среагировать.

В целом на пиар менеджере лежит большой объем PR работы по координации усилий своих специалистов и представителей клиента. От него зависит, насколько эти усилия будут оправданы и каков будет положительный результат и эффективность проделанного. Кроме того менеджер играет основную роль в процессе подготовки предложений для потенциальных клиентов компании и в связях с общественностью.

Любая тактика связей с общественностью заключается в постоянной поддержке этой самой связи со всеми ее участниками. А здесь все средства хороши. Этими средствами являются пресс-релизы, брошюры, флайеры и реклама на радио, на ТВ и конечно-же интернет.

Задачи PR специалиста

1. Разработка стратегии продвижения бренда;
2. Создание статей, пресс-релизов и других публикаций в СМИ;
3. Создание и проведение рекламных акций и кампаний;
4. Организация имиджевых мероприятий;
5. Составление бюджета и формирование программы развития РR -кампании в целом;
6. Анализ эффективности РR кампании.

Необходимые знания и навыки PR специалиста

1. Знание основ и принципов PR-менеджмента и рекламы;
2. Умение разбираться в основах маркетинга, менеджмента, экономики;
3. Умение работать с деловой корреспонденцией;
4. Умение составлять PR-стратегии и знание принципов PR-кампаний;
5. Навыки медиапланирования;
6. Умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, создавать рекламные материалы;
7. Опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций;
8. Владение современным программным обеспечением, например, MS Office; умение пользоваться интернетом и графическими программами;

Необходимые личные качества  PR специалиста

1. Коммуникабельность. Такой специалист должен обладать множеством связей и контактов в различных отраслях, а также уметь налаживать новые контакты на любом уровне.
2. Проактивность.

   Пиар менеджер должен понимать, где, с кем и о чем нужно говорить, на каких важных встречах присутствовать, выступать с докладами и презентациями. А главное понимать, зачем и для чего все это нужно.

3. Уверенность в себе и презентабельность.

   пиар менеджер представляет лицо компании, поэтому все его высказывания должны звучать уверенно, быть достоверными и убедительными.

4. Активность, трудоспособность.
5. Неординарность мышления, умение найти выход из сложной ситуации.

6. Знание правил этикета, умение находить общий язык и пути правильного общения с представителями СМИ.
7. Организаторские способности.
8. Умение говорить и убеждать, четко излагать свои мысли, умение слушать собеседника.
9. Стрессоустойчивость.

10. Умение добиваться своего, используя творческое мышление, психологические приемы, личное обаяние, умение понимать.

И еще один важный момент: ни один просчитанный до мелочей выход на целевую аудиторию не станет по-настоящему эффективным без творческого замысла и полета фантазии.

 Особенности этой профессии, плюсы и минусы

1. Постоянный «драйв» – всегда присутствует что-то новое: клиенты, знакомства, темы.
2. В процессе работы приходится сталкиваться с интересными, неординарными людьми.
3. Работа творческая. Постоянно требуется поиск новых решений, неординарных ходов, мгновенная смена тактики.

4. Работа стрессовая. Неорганизованность некоторых людей, с которыми приходится сотрудничать, отражается на результатах работы. 
5. Высокая ответственность. Любая незамеченная ошибка или неправильно сказанное слово могут перечеркнуть с трудом достигнутый результат.

6. Часто непонимание ситуации представителем заказчика.
7. Не нормированный рабочий день.

Чтобы быть пиар менеджером, нужно обладать очень сильной уверенностью в себе, уметь выступать на публике и внушать доверие.

В любой ситуации нужно уметь не терять лицо и находить ответы на самые сложные и провокационные вопросы.

Кроме этого нужно быть образованным человеком. Работа пиар менеджеров опирается на специальные дисциплины: социология, психология, социальная психология. Поэтому ценятся выпускники факультета журналистики, рекламы и PR, филологии.

Как показывает статистика 70% представителей этой профессии девушки, и только 30% мужчины, и почти все  эти специалисты не старше 30 лет.

Пиар менеджеры могут работают во всех сферах бизнеса. В штате каждой солидной компании есть хотя бы один PR специалист, а при необходимости выполнения большого объема работы организуется целый PR-отдел. Что касается небольших организаций, то они предпочитают иметь в своих рядах сотрудников-универсалов.

Сколько зарабатывает PR специалист

Заработная плата пиар менеджера очень индивидуальна и зависит от многих факторов: в какой отрасли работает специалист, в агентстве или в крупной компании, какую должность он занимает, какой объем работы выполняет, и какой у него стаж работы, что имеет ключевое значение.

В целом зарплаты в сфере PR менеджмента в Москве динамично росли на 20-30% в год (до кризиса) и варьировались от 20 000 рублей до 120 000 рублей в месяц. В других регионах России ниже.

Хороший пиар менеджер, способный для каждой аудитории находить свой особый подход, который может за  короткое время убедить и изменить индивидуальное мнение практически каждого человека – дорогого стоит. И  если пиарщик стал «звездой» в своей области,  за его работу будут бороться, и гонорары соответственно будут очень высокие.

Источник: https://i-rabota.net/blog/pro-industriyu/professiya-pr-menedzher-piar-menedzher/

Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью (PR-менеджера) [наименование организации, предприятия]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по связям с общественностью относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].

1.2. На должность менеджера по связям с общественностью принимается лицо, имеющее высшее [вписать нужное] образование и стаж работы на должностях в соответствующей отрасли не менее [значение].

1.3. Менеджер по связям с общественностью принимается и увольняется с работы решением [наименование должности руководителя].

1.4. Менеджер по связям с общественностью должен знать:

– законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность организации (предприятия), постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и правления, определяющие приоритетные направления развития соответствующей отрасли;

– методические и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности организации (предприятия);

– законодательство о рекламе;

– профиль, специализацию и особенности структуры организации (предприятия);

– основы маркетинга;

– основы экономики, предпринимательской деятельности;

– основы социологии, психологии, этики делового общения;

– методы планирования и организации пресс-релизов, деловых встреч, конференций, рекламных кампаний, форумов и т. д.;

– методы определения круга аудитории;

– методы работы со средствами массовой информации;

– принципы работы с конкурентами;

– основы делопроизводства;

– правила ведения деловой переписки;

– психологию деловых отношений;

– правила работы со стандартным пакетом компьютерных программ;

– иностранный язык: [указать какой язык];

– правила и нормы охраны труда;

– [вписать нужное].

1.5. Профессионально важные качества: [перечислить качества].

1.6. Во время отсутствия менеджера по связям с общественностью его обязанности исполняет [должность, Ф. И. О.].

2. Должностные обязанности работника

На менеджера по связям с общественностью возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Создание и поддержание положительного имиджа организации (предприятия).

2.2. Разработка общей стратегии политики поведения организации (предприятия).

2.3. Планирование, организация пресс-релизов, деловых встреч, конференций, рекламных кампаний, форумов и участие в них.

2.4. Общение с представителями средств массовой информации.

2.5. Подготовка ответов на запросы представителей средств массовой информации и других сторонних организаций о деятельности организации (предприятия).

2.6. Руководство отделом специалистов по связям с общественностью: разработка плана работы отдела на период: [вписать нужное], распределение заданий, контроль за выполнением поставленных задач.

2.7. Организация проведения анкетирования, опросов, интервьюирования общественности.

2.8. Организация взаимодействия с центрами изучения общественного мнения.

2.9. Составление собственных программ по изучению мнения общественности о деятельности организации (предприятия).

2.10. Подготовка материалов и составление отчетов для руководства организации (предприятия) по результатам проведенных исследований общественного мнения, различных кампаний.

2.11. Освещение выставок, презентаций и других информационных событий для поддержания положительного имиджа организации (предприятия) с привлечением внимания через средства массовой информации.

2.12. Проведение пресс-конференций по разъяснению и комментированию критических замечаний в адрес организации (предприятия).

2.13. Планирование и проведение тренингов для руководителей организации (предприятия) по взаимодействию с представителями средств массовой информации, представителями общественности.

2.14. Анализ стратегий конкурентов с выявлением сильных и слабых сторон.

2.15. Контроль работы архива, состоящего из поступивших запросов представителей средств массовой информации, общественности, подготовленные на них ответы, материалы и отчеты по проводимым мероприятиям и т. д.

2.16. [Вписать нужное].

3. Права работника

Менеджер по связям с общественностью имеет право:

3.1. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию работы отдела специалистов по связям с общественностью организации (предприятия).

3.2. Самостоятельно принимать решения и организовывать их выполнение сотрудниками организации (предприятия) в рамках своей компетенции.

3.3. Определять бюджет, необходимый для проведения кампаний.

3.4. Контролировать работу отдела специалистов по связям с общественностью.

3.5. Взаимодействовать с другими организациями для решения вопросов компетенции менеджера по связям с общественностью.

3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.7. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.8. На иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность работника

Менеджер по связям с общественностью несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-menedzhera-po-svyazyam-s-obshchestvennostyu

PR-менеджер: обязанности и должностная инструкция

Хотите стать классным пиарщиком, но пока нет чёткого представления об этой модной профессии? Уже выбрали компанию мечты и готовитесь к собеседованию.

Волнуетесь, оценят ли талант, подойдёт ли образование, как посмотрят на отсутствие опыта работы… Какие только вопросы не мучают перед «днём икс». Давайте готовиться вместе.

В этой статье разберём, что делает PR-менеджер, какие навыки необходимы, где учиться и как стать специалистом высокого уровня.

Немного истории

Знаете, почему возникла профессия — понимаете, зачем вы в этой сфере. Необходимость в специалистах по продвижению возникла в США в прошлом веке, в 30-е годы.

В России PR появился в начале 1990-х. Причина — новые бизнес-направления, заимствование опыта зарубежных стран, занятие имиджмейкерством. Новые услуги по продвижению были необходимы молодому бизнесу, который на тот момент только начал зарождаться в России.

Сегодня без PR невозможно представить ни один проект. PR-менеджер создаёт обёртку для конфетки и упаковывает перед тем, как отдать потребителю. И если конфетка вкусная с яркой обёрткой, о конфетке заговорят! Так рождается имидж.

Качественный продукт и грамотная упаковка дадут стабильный спрос на продукцию, и входящий поток новых клиентов. Потребитель посчитает продукт первоклассным, а продавца лояльным. Триумф PR-стратегии!

Теперь мы поняли, зачем пришли в профессию, создавать стратегии продвижения и создавать имидж. А хватит ли знаний? 

Фундамент профессии

У вас здорово подвешен язык — это раз. Умеете договориться с кем угодно, о чём угодно — это два. Только не думайте, что входной билет в профессию обеспечен. Включаем в «мастхэв»:

• Базовое гуманитарное образование. Не критично, если это будет не Public Relations. Журналистика, психология, социология, история… 
• Учёбу на курсах, тренингах сфере PR. 
• Саморефлексию — хлеб пиарщика (учиться, замечать, изучать каждый день и час).

• Творчество (есть идея — придумайте, как её упаковать лучше, конкурентов).
• Умение держать руку на пульсе коммуникативных трендов, корпоративных прежде всего. Они позволяют увидеть следующий шаг развития коммуникаций и превратить их в конкурентные преимущества бизнеса. 

Что делает PR-менеджер 

«Расскажите, что вас интересует в PR?» — спросит будущий работодатель на собеседовании. Он проверяет знания традиционных PR-технологий. И чтобы не растекаться мыслями по древу и не вспоминать, что, где и когда делали, разберём функции PR-менеджера в классическом понимании:

• Освещает деятельность компании в СМИ, на мероприятиях, выставках и конференциях.

• Создаёт события, на которые собирают аудиторию и прессу. Для этого надо событие придумать, найти партнёров и подрядчиков, пригласить посетителей и обеспечить освещение в прессе, подготовить сувениры и канцтовары с корпоративной символикой.

• Привлекает лидеров мнений. Пиарщики зовут на мероприятия медийных персон: блогеров, знаменитостей, популярных журналистов. Те приводят за собой аудиторию и становятся поводом для публикаций в СМИ.

• Разрабатывает стратегии продвижения бренда и компании. От PR во многом зависит репутация фирмы и отстройка от конкурентов.

• Организовывает корпоративы. Привлекает сослуживцев к участию в спартакиаде по шахматам или первенстве по перетягиванию канатов… Внутрикорпоративный PR повышает лояльность членов коллектива, влияет на имидж компании. 

• Создаёт бренд с нуля или проводит ребрендинг.

Должностная инструкция PR-менеджера, как правило, включает эти моменты плюс дополнительные с учётом интересов и необходимости компании. Так, в обязанностях пиарщика может быть также закреплено ведение музея предприятия. 

Какие навыки нужны пиарщику

Интервьюер может попросить вас написать небольшой текст, например, о себе и достоинствах. Чем гордитесь, каковы ваши сильные стороны или достойные уважения увлечения. Здорово, если вы занимаетесь сёрфингом или имеете разряд по стрельбе. Вы — разносторонняя и интересная личность. Напишем этот текст грамотно и пусть «сочинение» продемонстрирует необходимый PR-менеджеру арсенал навыков:

1. Копирайтинг — умение писать пресс-релизы, статьи, определять инфоповоды.
2. Грамотность.
3. Знание иностранного языка приветствуется. Может понадобиться и при общении с журналистами, и в ходе мониторинга зарубежных СМИ.
4. Профессиональные знания и терминология.
5. Умение работать с деловой корреспонденцией.
6. Знание делового этикета.
7. Способность организовать мероприятие, участие компании в выставке, семинаре, провести пресс-конференцию.
8. Использование интернет-ресурсов, графических программ, ведение социальных сетей.
9. Знание о будущем месте работы: истории создания и развития компании, нынешней ситуации, планов на перспективу.
10. Коммуникабельность.

Собеседование пройдено. Теперь вы часть коллектива компании мечты! Как пережить испытательный срок и закрепиться, какова моя роль в компании, на что обратить внимание? Новая волна вопросов и волнений. Справимся.

Роль PR-менеджера в компании, влияние на имидж и репутацию 

PR-менеджер выступает связующим звеном между журналистом, потребителем, зрителем и компанией.

Представим айсберг! Над водой — только малая его часть. О том, что находится под водой, можно только догадываться! И вот тут важно держать эту грань вода — воздух!

Только продуманные действия и слова, только важные новости — до конечного потребителя.

• Донести факты в прессу. Журналист не сам должен искать и добывать информацию о компании. Пиарщик и СМИ идут рука об руку, помогают друг другу делать работу на «пять».
• Знать положительные и отрицательные стороны компании и продукта и уметь управлять информацией!

Камерона Крейга — пример влияния PR-менеджера на компанию. Крейг пришёл в Apple в 1997 году, когда о компании говорили, что она «прогнила до сердцевины». За следующие 10 лет Apple стала технологическим гигантом, во многом благодаря грамотному пиару. А Крейг сформулировал постулаты своей работы в уроках для PR-специалиста: 

• Будьте проще. В идеале ваш текст должен быть понятен для 80-89% людей, а необходимое для восприятия образование должно соответствовать уровню 11-летнего ребёнка. Чем проще ваши сообщения, тем шире охват.
• Цените время журналиста. Идите к нему тогда, когда вам действительно есть что предложить. Не вставляйте пресс-релизы в массовые рассылки. Изучите специализацию журналиста, и делайте адресную подачу.
• Дайте журналисту пощупать продукт. Если он делает обзор вашего продукта, предложите проведение личной демонстрации. Если пишет рассказ о предоставляемой услуге, предложите избранные отзывы клиентов и отраслевые ссылки. Спросите, нужны ли ему какие-то изображения для этой истории. Нужна ли помощь для понимания того, где наш продукт наиболее конкурентоспособен.
• Оставайтесь сфокусированным. Стремитесь стать экспертом в своей области. Предложите свою помощь журналистам и отраслевым аналитикам, которые работают в вашей отрасли — даже если не всегда получите прямую выгоду.
• Сделайте приоритет на влиятельные СМИ. Установив первоначально контакт с влиятельными лицами из мира прессы, мы затем расширяем охват — до региональных журналистов и отраслевых изданий.
• Уважайте свой бренд! Это самый большой урок от Стива Джобса. Ваш бренд — ваш главный актив, и вы должны защищать его.

Вывод — важно выставлять приоритеты, не распыляться и писать лаконичные пресс-релизы.

Как стать специалистом высокого уровня

Три кита современного PR:

• storytelling (метод эффективного донесения информации через истории);
• engagement (взаимодействие, вовлечение, участие);
• digital (новые медиа: блоги, соцсети). 

PR — единственная функция в организации, которая призвана слушать и слышать общество. Конечно, есть фокус-группы и исследования, в ходе которых маркетологи пытаются выявить потребности клиентов. Но также важно уметь расслышать, чего ждёт общество от бизнеса, что его волнует, чего ему не хватает, на каком языке с ним разговаривать.

 Первые несколько лет PR-специалист работает на собственные связи, опыт и развитие. Готовьтесь:

• Нарабатывать опыт.
• Искать и слушать грамотных и востребованных коллег, чтобы учиться и перенимать приёмы и методы.
• Развиваться в профессии. Остановился — отстал от рынка.

PR-менеджер — проводник интересов компании в СМИ. Задача — представить её так, чтобы продукт захотели купить после знакомства с ним в СМИ.

Ваша цель — убедить покупателя в том, что ваш продукт, — лучший! 

А вот это уже искусство. Доступные механики сегодня — личный контакт, социальные сети и работа с лидерами мнений. PR — это функция, которая выстраивает доверительные отношения между брендом и целевыми аудиториями. Ключевое слово — «доверие». И утрата доверия к компании — это самое страшное, что может случиться.

Практикуйтесь в полученных знаниях, превращайтесь их в умения и следите за каждым словом, что сказано вслух. 

Саммари 

1. PR-менеджер — лицо компании. Продвигает продукт и бренд. Создаёт имидж и отвечает за репутацию.
2. Гуманитарное образование, профессиональные тренинги и курсы, саморефлексия, творчество и знание коммуникативных трендов — фундамент профессии.

3. Учитесь классическим функциям PR-менеджера и учитывайте то, что на каждом предприятии есть своя специфика. Поэтому готовьтесь к дополнительным обязанностям смежных областей.
4. Профессиональные навыки и знания, коммуникабельность — ваш билет в сферу Public Relations.

5. PR-менеджер — связующее звено цепочки «журналист — потребитель — компания (бренд)», от работы пиарщика зависит репутация компании.
6. Стать классным специалистом поможет профессиональное развитие и применение знаний на практике.

   Любое движение начинается с цели, и первое, что надо сделать — это правильно поставить цель. Получится убедить потребителя в том, что ваш продукт лучший, — вы настоящий профессионал. 

PR-менеджер занимается продвижением компании, а вы можете продвигать себя.

Не знаете, как это сделать? Приходите на бесплатный вебинар Екатерины Иноземцевой «Как увеличить спрос на свои услуги в 3-10 раз с помощью личного бренда».

Записаться на вебинар

Наталия Чуева, журналист, PR-менеджер, блогер Instagram 

Иллюстрации с сайта pixabay.com

Источник: http://freepublicity.ru/chto-vhodit-v-obyazannosti-pr-menedzhera/