Пример должностной инструкции диспетчера и его обязанности в компании

Пример должностной инструкции диспетчера и его обязанности в компании

Диспетчер — это сотрудник, который способствует бесперебойной работе предприятия.

Он занимается организацией движения материальных ресурсов и незавершённой продукции между различными структурными подразделениями компании с целью максимально эффективного использования ресурсов и завершения выпуска изделий.

В ходе своей работы он должен координировать действия различных структурных подразделений для достижения ими согласованности и сокращения потерь от нескоординированности действий.

Общие положения инструкции

Общие положения инструкции диспетчера включают следующие пункты:

• назначение сотрудника на должность диспетчера  осуществляется на основе приказа руководителя компании согласно порядку, установленному трудовым законодательством;
• диспетчер подчиняется непосредственным образом работнику на определенной должности, которая названа в законе;
• при отсутствии диспетчера по любой причине в течение определенного периода не его место назначается исполняющий его обязанности сотрудник, это производится путем приказа руководителя;
• данное лицо, исполняющее обязанности диспетчера на срок исполнения им своих временных функций приобретает все права по данной должности и на него возлагаются все обязанности, также оно несёт всю ответственность в полном объёме;
• осуществляя свою деятельность, диспетчер руководствуется целым рядом документов, в частности это:
  • нормативные документы, относящиеся к его должности;
  • устав организации;
  • методическими материалами, регулирующими определённый круг вопросов;
  • предписаниями руководства в форме указов и распоряжений;
  • самой денной должностной инструкцией.

Обязанности и задачи

В круг задач диспетчера включены следующие задачи:

• контролировать производственный процесс и осуществлять его регулирование оперативным образом;
• препятствовать возникновению нарушений в производственном процессе;
• составлять техническую документаций с описанием хода контролируемого им процесса;
• оформлять диспетчерский журнал;
• осуществлять руководство операторами диспетчерского отдела при выполнении ими своих обязанностей.

В ходе реализации вышеперечисленных задач диспетчер выполняет следующие обязанности:

• регулирование производственного процесса на предприятии или в его структурном подразделении оперативным образом согласно программам производства, объему заданий на смены и на сутки и планам по календарным периодам;
• регулирование иных ключевых видов деятельности компании;
• контроль за производственным процессом с целью наилучшего задействования мощностей предприятия, стабильное перемещение продуктов незавершённого производства;
• контроль за сдачей выпущенных изделий и выполнением работ (оказанием услуг);
• контроль за операциями погрузки-разгрузки и складскими операциям на предприятии;
• контроль за обеспеченности организации (её структурных подразделений) требуемым сырьем, комплектующими деталями, а также устройствами погрузки и разгрузки и транспортными средствами;
• обеспечение выполнения норм по заделам, создаваемым в цехах и на участках;
• обеспечение подачи партий запуска в предусмотренных размерах в установленные сроки;
• предотвращение нарушений в производственном процессе путём своевременных мер, а при их возникновении — устранение этих нарушений при содействии структурных подразделений предприятия, в компетенцию которых это входит;
• обнаружение производственных резервов с целью нахождения наиболее эффективных режимов использования оборудования на предприятии, его как можно более полного и равномерного использования, а также с целью уменьшения времени, которое тратится на выпуск единицы продукции;
• внедрение технических средств, рассчитанных на управление производственным процессом в оперативном режиме, эффективное применение этих средств;
• ведение журнала диспетчера;
• составление отчётов и иной документации технического характера с описанием производственного процесса;
• участие в исследовании и оценке деятельности структурных единиц компании, обнаружение резервов в производственной сфере;
• организация деятельности диспетчерской службы.

Важно помнить, что должность диспетчера очень важна для любой организации, ведь именно этот человек координирует работы остальных структур и подразделение. Именно от него зависит насколько эффективно будет происходить взаимодействия.

Требования к специалисту

Требования к специалисту, а также материал, который ему требуется освоить, чтобы устроиться на должность диспетчера, обычно включаются в раздел инструкции «Общие положения». В частности, там может быть указано, что на эту позицию может претендовать:

• лицо, получившее высшее образование, в этом случае дополнительных требований к нему не выдвигается;
• лицо, получившее среднее специальное образование, в этом случае ему требуется проработать по данному направлению в течение трёх лет, в том числе на том же предприятии — в продолжение года.

Также в инструкции перечислены знания, которыми должен обладать соискатель данной позиции. От него требуется знать:

• нормативно-правовые акты, которыми регулируется сфера планирования производства и оперативной организации процесса, включая законы, приказы, распоряжения, постановления;
• методические пособия по предмету планирование производство и оперативное управление;
• мощности компании, включая её структурные подразделения, по выпуску продукции;
• устройство диспетчирования в компании;
• производственное планирование;
• ассортимент изделий, изготавливаемых на предприятии, виды производимых работ (оказываемых услуг);
• функции структурных отдельных единиц в организации и характер связей между ними;
• порядок функционирования производственных складов;
• порядок осуществления работ по погрузке-разгрузке на предприятии;
• базовые представления о производственных технологиях, применяемых на предприятии;
• технические стандарты, действующие в отношении изделий, выпускаемых на предприятии;
• устройство оперативного учёта на производстве и при приёме выпущенных изделий;
• оргтехнику и устройства, служащие для механизации учёта выпускаемой продукции и управления производственным процессом;
• начала экономической дисциплины;
• организацию производства;
• менеджмент на предприятии;
• организацию труда;
• нормы противопожарной безопасности, санитарии производства;
• технику безопасности и охрану труда.

Ответственность и права

Ответственность для диспетчера предусмотрена в случае:

• неисполнения обязанностей, определённых для его должности в данной инструкции (либо их ненадлежащего исполнения), пределы такой ответственности регламентируются трудовым кодексом, эта ответственность является дисциплинарной;
• нанесения материального урона предприятию или третьим лицам, пределы такой ответственности  регламентируются гражданским, административным и уголовным кодексом, эта ответственность является материальной;
• нарушения статей административного или уголовного кодекса в соответствии с этими же кодексами, соответственно в таком случае речь идёт об административной или уголовном ответственности.

Нужно понимать, что это очень ответственная должность. И тут требуются люди с крайне высоким порогом аккуратности и внимательность, ведь в некоторых сферах придется брать на себя ответстенность за жизни людей!

Для диспетчера по должностной инструкции предусмотрены следующие права:

• принимать решения и делать распоряжения с целью решения вопросов в пределах его компетенции;
• получать доступ к проектам документов, разрабатываемых на предприятии, если их содержание затрагивает сферу его компетенции;
• предлагать руководству компании собственные идеи, нацеленные на улучшение рабочего процесса в рамках его обязанностей;
• затребовать сведения и документы,  требуемые для исполнения своих функций от специалистов и сотрудников, возглавляющих структурные единицы компании;
• привлекать сотрудников любых структурных единиц компании с целью выполнения стоящих перед ним задач, при наличии норм локальных нормативных актов, дающих ему такие полномочия — собственным решением, при отсутствии таких норм — только с санкции вышестоящих работников;
• просить у руководящих работников компании  предоставления содействия для осуществления им действий, требуемых для реализации своих обязанностей.

Плюсы и минусы профессии

К плюсам профессии диспетчер относятся:

• стабильный спрос на таких работников на рынке труда, стремящийся устроиться диспетчером, безусловно сможет это сделать;
• отсутствие требований по обязательности высшего образования;
• эта должность в равной степени доступна представителям обоих полов.

Среди недостатков этой специальности можно назвать:

• не слишком высокий заработок;
• ненормированный рабочий день;
• высокая вероятность стрессовых ситуаций, так как диспетчеру требуется работать с людьми и постоянно принимать решения.

Для получения более детального представления об этой профессии, чтоб оценить все преимущества и недостатки — посмотрите видео.

Поделитесь с друзьями в соц.сетях

Источник: https://investim.info/primer-dolzhnostnoy-instrukcii-dispetchera-i-ego-obyazannosti-v-kompanii/

Должностная инструкция диспетчера

Утверждаю
[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]	[должность, подпись, Ф. И. О. директора или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]
[число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция диспетчера [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Диспетчер относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.

1.2. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления не менее [значение] лет, в том числе на данном предприятии не менее [вписать нужное].

1.3. Диспетчер непосредственно подчиняется [главному диспетчеру или иному должностному лицу].

1.4. Во время временного отсутствия диспетчера (отпуск, болезнь и пр.) его должностные обязанности выполняет назначенный в установленном порядке заместитель, который несет полную ответственность за качественное и своевременное их выполнение.

1.5. В своей деятельности диспетчер руководствуется:

– нормативными документами, регулирующими вопросы производственного планирования и оперативного управления производством;

– методическими материалами по соответствующим вопросам;

– уставом предприятия; правилами трудового распорядка;

– настоящей должностной инструкцией.

1.6. Диспетчер должен знать:

– нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством;

– организацию производственного планирования и диспетчирования на предприятии;

– производственные мощности предприятия и его подразделений;

– специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними;

– номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);

– организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии; основы технологии производства продукции предприятия; технические требования, предъявляемые к продукции предприятия;

– организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;

– средства вычислительной техники, коммуникаций и связи на предприятии;

– основы экономики, организации производства, труда и управления;

– правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На диспетчера возлагаются следующие функции:

2.1. Регулирование хода производства и других видов основной деятельности предприятия (его подразделений).

2.2. Внедрение технических средств оперативного управления производством.

2.3. Ведение технической документации.

2.4. Участие в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия.

2.5. Представление установленной отчетности.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций диспетчер обязан:

3.1. Осуществлять с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.

3.2. Контролировать обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.

3.3. Осуществлять оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.

3.4. Обеспечивать соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подач.

3.5. Принимать меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия.

3.6. Выявлять резервы производства по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции.

3.7. Осуществлять внедрение и обеспечивать рациональное использование технических средств оперативного управления производством.

3.8. Вести диспетчерский журнал, составлять отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства.

3.9. Участвовать в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов.

3.10. Руководить работой операторов диспетчерской службы.

3.11. [Вписать нужное].

IV. Права

Диспетчер имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя предприятия).

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.6. [Вписать нужное].

V. Ответственность

Диспетчер несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-dispetchera

Образец должностной инструкции диспетчера

Утверждаю ………………………………………… …………………………………………….

(наименование организации)

…………………………………………….

(должность)  

…………….………………………………

(ф.и.о.)   

«…..» …………………. 20….. г.

м.п.  

……………………………………………………………………………..
(наименование, предприятия, организации)

1. Общие положения

 1.1. Диспетчер относится к категории технических исполнителей.

 1.2. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии – не менее 1 года.

 1.3. Назначение на должность диспетчера и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению

……………………………………………….……………………………………………………..

 1.4. Диспетчер подчиняется непосредственно руководителю

……………………………………………….……………………………………………………..
(предприятия, структурного подразделения)

 1.5.

Диспетчер должен знать:- нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством; – организацию производственного планирования на предприятии; – производственные мощности предприятия и его подразделений; – специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними; – номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг); – организацию работы производственных подразделений, складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии; – основы технологии производства продукции предприятия; – технические требования, предъявляемые к продукции предприятия; – организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции; – средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; – основы экономики, организации производства, труда и управления;

– правила и нормы охраны труда.

 1.6. Во время отсутствия диспетчера его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

 Диспетчер: – осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями; – контролирует обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами; – осуществляет оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам; – обеспечивает соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подачи; – принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая, при необходимости, соответствующие службы предприятия; – обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством; – ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства; – участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции;

– руководит работой операторов диспетчерской службы.

3. Права

 Диспетчер имеет право: – знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности; – вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением своих обязанностей; – запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей; – принимать решения и отдавать указания для решения оперативных вопросов организации производства:

– требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

 Диспетчер несет ответственность: – за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством РФ, уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами; – за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ; – за совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;

– за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов регулирующих трудовые правоотношения в РФ.

Начальник юридического отдела

……………….…………… / ……….… «……» ………………………20 …. г.
  (ф.и.о. / подпись)

с должностной инструкцией ознакомлен

……………….…………… / ……….… «……» ………………………20 …. г.
  (ф.и.о. / подпись)

Источник: https://alfa-form.ru/index.php/dolzhn-instruktsia/specialisty/119-obrazets-dolzhnostnoj-instruktsii-dispetchera/

Почему фигурант дела о крушении Falcon пожаловался генпрокурору на следствие

Напомним, что изначально обвинение в нарушении правил безопасности движения и эксплуатации воздушного транспорта, повлекшем по неосторожности смерть двух и более лиц (ч. 3 ст. 263 УК РФ), было предъявлено шести фигурантам — двум работникам наземной службы и четырем диспетчерам.

Правда, позже следователи изменили статус диспетчера-стажера Светланы Кривсун на свидетеля. Дело в отношении остальных отправили в Солнцевский суд, но судья Константин Шелепов разделил его на две части: материалы в отношении диспетчеров вернул на доследование, а дело Мартыненко—Леденева передал другому судье для проведения в отношении них процесса в особом порядке.

Они получили по приговору 4 и 3,5 года колонии, но были освобождены от наказания по амнистии в честь 70-летия победы в Великой Отечественной войне. Между тем повторное расследование дела диспетчеров было завершено еще в конце прошлого года. После этого стороны начали знакомиться с материалами, но процесс сильно затянулся.

Только потерпевшие изучали их больше четырех месяцев, так как часть документов необходимо было перевести на французский язык и переправить по линии прокуратуры за границу.

Адвокаты фигурантов, в свою очередь, неоднократно требовали допросить дополнительных свидетелей, провести проверку показаний обвиняемых — например, на рабочем месте руководителя полетов, расположенном на пятом этаже УВД аэродромного командно-диспетчерского пункта во Внуково. Но им отказали, одновременно ограничив в сроках ознакомления с материалами.

Почему СКР хотел повторно направить в суд дело о гибели Кристофа де Маржери

«Ситуация доходит до абсурда»,— отметил господин Чернецкий. По его словам, вещдоки (диски с записями разговоров, видео и т. д.) хранились в Солнцевском суде, так как они были приложены к делу Мартыненко—Леденева, в котором защита диспетчеров не участвовала.

«Когда мы начали слушать записи переговоров экипажа в кабине, то выяснилось, что они ведутся на французском»,— сообщил адвокат, пояснив, что на просьбу предоставить переводчика ему было отказано. «На этом изучение вещдоков завершилось»,— резюмировал юрист.

«Сложно предположить, как будут развиваться события на новом процессе с новым судьей»,— заявил Игорь Чернецкий, отметив, что разбирательство явно будет весьма длительным. С ним согласен и руководитель юрслужбы Федерального профсоюза авиадиспетчеров России Олег Бабич, поддерживающий коллег и ранее являвшийся на процессе общественным защитником сотрудников ОрВД.

Он также отметил, что все три диспетчера до сих пор числятся действующими сотрудниками госкорпорации. Он также пояснил, что пока нет никаких данных о судьбе другого уголовного дела, фигурантами которого по той же ст.

 263 УК РФ являются руководитель Московского центра автоматизированного управления воздушным движением Госкорпорации ОрВД Владимир Ужаков, его первый зам Александр Повалий, начальник центра ОрВД Внуково Геннадий Ярмуш и сменный директор аэропорта Сергей Косик. Все они, за исключением недавно покинувшего свой пост господина Ужакова, также продолжают работать.

Источник: https://pozakonu.site/trudovoe-pravo/primer-dolzhnostnoj-instruktsii-dispetchera-i-ego-obyazannosti-v-kompanii.html

Обязанности диспетчера. Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта

Что входит в обязанности диспетчера? Прежде всего – осуществление доставки, формирование производства и многое другое. Однако это всего лишь базовые обязанности. Перечень может выглядеть иначе, в зависимости от специфики фирмы.

Основные обязанности

В базовые обязанности диспетчера входит следующее:

• Своевременное планирование и грамотное распределение работ.
• Использование ресурсов производства.
• Управление определенными процессами и программами производства.
• Выполнение анализа работы предприятия.

Как уже говорилось, обязанности диспетчера могут отличаться в зависимости от специфики работы предприятия.

Диспетчер на производстве

Должностная инструкция диспетчера, основной работой которого является контроль производственного процесса, выглядит следующим образом:

• Диспетчер обязуется осуществлять анализ рабочего процесса.
• Основной работой является осуществление контроля складских, разгрузочных и погрузочных операций.
• Специалист должен уметь грамотно организовывать работу. Необходимо, чтобы готовая продукция была сдана в срок.
• В обязанности диспетчера входит составление расчета использования ресурсов, установление норм запасов и организация новых подач.
• Если на производстве произошли нарушения, контрольный диспетчер должен выявить его причину самостоятельно или вызвать вспомогательную службу для решения проблемы.
• При устройстве на работу он должен научиться пользоваться плановой документацией. По ней будет осуществляться контроль работы предприятия.

Диспетчер на производстве – это ответственное лицо. В его обязанности входит осуществление контроля всего процесса. Он имеет права внедрять новые технологи с согласия своего прямого начальника, если считает, что они положительно отразятся на качестве работы предприятия. Каждое выполненное действие диспетчер обязан вписать в журнал отчета.

Транспортный диспетчер – это ответственное лицо. От него зависят правильная организация работы и престиж фирмы. Поэтому руководство осуществляет подбор кандидата с особой придирчивостью. Будущий диспетчер на телефоне в такси должен обладать следующими навыками:

• Основной инструмент его работы – это голос. Потенциальный кандидат на эту должность должен иметь хорошую дикцию и приятный тембр.
• Руководитель в первую очередь обращает внимание на умение общаться с людьми и на правильность построения речи. Немаловажным фактором является и хороший слух.
• Практически в каждой фирме вся информация заполняется в электронном виде. Соответственно, диспетчер должен иметь минимальные навыки работы на ПК.
• Специалисту необходимо уметь находить решение сложных задач и подход к каждому клиенту.

Предварительно руководитель проводит тестирование нового работника, играя роль потенциального клиента. Работать диспетчером могут люди любого пола и возраста.

Также не существует ограничений по здоровью, нередко на эту должность устраиваются инвалиды. Когда-то работодатель обращал внимание только на тех кандидатов, которые хорошо знают город, в котором предстоит работать.

Однако сейчас в каждом офисе есть навигатор, который может построить маршрут за несколько секунд.

Диспетчер в такси никогда не встречается со своими клиентами, все общение между ними осуществляется исключительно по телефону. Он всегда будет находиться в помещении, где у него будет свое рабочее место с телефоном и компьютером. В зависимости от региона и популярности фирмы вместе с ним могут работать от 3 до 50 человек.

Такси может понадобиться человеку в любой момент, поэтому часто диспетчеры работают по графику «сутки через трое» или «два через два». Заработная плата работника зависит от количества наработанных часов и заявок. В каждом регионе она может отличаться, поэтому диспетчер в такси зарабатывает от 15 до 50 тысяч рублей в месяц.

Как и у любого специалиста, у него есть свои права и обязанности. При устройстве на работу заключается договор с работодателем в письменной форме.

Обязанности

Основную работу в такси осуществляет водитель. Однако он не может принимать тысячи звонков ввиду своей занятости. Делает это за него специально обученный человек. Должностная инструкция диспетчера состоит из нескольких пунктов:

• Работник обязуется принимать заявки от клиентов и передавать их водителю.
• Фиксировать время звонка, место отправления и прибытия клиента.
• Уведомить его о приблизительной стоимости поездки и о времени ожидания транспорта.
• Грамотно организовывать работу. Отдавать заявку только тому водителю, который находится на минимальном расстоянии от клиента. Рассчитать приблизительно время, за которое он доедет до него.
• Сообщать пассажиру о прибытии транспорта, марке автомобиля и номере.

Работу диспетчера можно назвать творческой. Именно он должен уметь предвидеть форс-мажорные ситуации и придумать, как правильно их избежать.

Права

Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта включает в себя не только обязанности, но и права.

• Работник такси имеет право вносить клиента в черный список, если тот хотя бы раз нарушил рабочий режим предприятия (в основном, если он вызвал такси, а сам никуда не поехал или вовсе отсутствовал на заданном месте).
• Отказать в приеме заявки, если ему кажется, что клиент пьян.
• Отказать в приеме заявки, если отсутствует свободный транспорт, или предупредить клиента о длительном ожидании.
• Изменять место отправления клиента в зависимости от возможности остановки в данном месте. В основном предлагается подойти на ближайшую парковку.

За что могут уволить диспетчера?

Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта содержит в себе и ряд нарушений, за которые его могут уволить с работы:

• Систематические прогулы или опоздания.
• Прибытие на работу в нетрезвом виде и распитие алкогольных напитков на рабочем месте.
• Хамское общение с клиентами.
• Введение клиента или водителя в заблуждение.
• Использование рабочего телефона или компьютера не по назначению.
• Длительное отсутствие на рабочем месте без уважительной причины.

За первичное нарушение работник может получить финансовое взыскание или замечание. Если они будут повторяться, работодатель имеет право сделать выговор в устной или письменной форме или уволить.

Миллионы людей по всей стране ежедневно пользуются услугами такси. Множество предприятий работает качественно только благодаря правильному контролю и организации. За всем этим следит человек со сложными и серьезными функциями. Поэтому очень важно, чтобы обязанности диспетчера всегда выполнялись правильно!

Источник: https://FB.ru/article/279796/obyazannosti-dispetchera-doljnostnaya-instruktsiya-dispetchera-avtomobilnogo-transporta

Должностная инструкция диспетчера цеха

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права, служебные взаимоотношения и ответственность диспетчера инструментального цеха ОАО «Компания» (далее предприятие ).

1.2 На должность диспетчера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства ) не менее 3-х лет, в том числе на предприятии не менее 1 года.

1.3 Диспетчер подчиняется непосредственно заместителю начальника инструментального цеха по производству.

1.4 Диспетчер назначается, перемещается и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия по представлению начальника инструментального цеха ( далее начальник цеха).

1.5 Диспетчеру подчиняются: водитель электротележки, уборщики служебных и производственных помещений.

1.6 На период временного отсутствия (отпуск, болезнь и прочее) обязанности диспетчера исполняет лицо, назначенное распоряжением начальника цеха, с обязательным ознакомлением с данной должностной инструкцией под роспись.

1.7 Диспетчер руководствуется в своей деятельности:

-приказами, распоряжениями, указаниями вышестоящихруководителей;— настоящей должностной инструкцией;— Политикой предприятия в области качества и документацией системы менеджмента качества предприятия;

— положениями, инструкциями, другими руководящими материалами

и нормативными документами по вопросам производственногопланирования и оперативного управления производством;— действующим трудовым законодательством РФ;

— нормами и правилами, установленными на предприятии.

1.8 Дополнительно к распоряжениям заместителя начальника цеха по производству, диспетчер выполняет указания начальника цеха .

2 Должностные обязанности

Диспетчер обязан:

2.1 обеспечивать цех необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, а также транспортом;

2.2 обеспечивать учет и хранение материальных ценностей, транспортировку материалов в соответствии с техническими условиями;

2.3 проводить инвентаризацию подотчетных материальных ценностей;

2.4 составлять своевременно акты, другие документы на списание продукции, материалов и отходов в соответствии с инструкциями и положениями;

2.5 составлять отчеты по цеху об использовании материалов, комплектующих изделий;

2.6 следить за поддержанием нормативных запасов;

2.7 принимать меры по предупреждению и устранению нарушений транспортировки материалов , передвижения транспорта и погрузочно-разгрузочных работ;

2.8 обеспечивать своевременный вывоз из цеха стружки, мусора, и других отработанных материалов, уборку помещений;

2.9 вести диспетчерский журнал по учету и распределению материалов и комплектующих изделий, составлять отчетные рапорта и другую техническую документацию;

2.10 своевременно и точно исполнять указания и распоряжения начальника цеха и его заместителя;

2.11 выполнять трудовые обязанности, предусмотренные настоящей должностной инструкцией;

2.12 соблюдать установленные на предприятии Правила внутреннего распорядка;

2.13 не заниматься деятельностью, прямо или косвенно наносящей ущерб интересам предприятия;

2.14 знать и соблюдать требования соответствующей документации системы менеджмента качества;

2.15 подавать заявки на выполнение работ другими подразделениями для решения проблем цеха и контролировать их выполнение;

2.16 контролировать состояние отопительной, вентиляционной систем и бытовых помещений, подавать заявки на их ремонт;

2.17контролировать своевременное оформление приемосдаточных документов на продукцию цеха;

2.18постоянно улучшать результаты своей профессиональной деятельности.

3 Профессиональные требования

Диспетчер должен знать:

3.1 порядок, правила оформления документов на получение, списание материалов, комплектующих материалов и изделий;

3.2 марки, обозначение, основные характеристики и назначение всех материалов, используемых в производстве цеха;

3.3 безопасные методы работы при вождении электрокары, транспортировке баллонов с жидким газом , химических веществ, лаков, красок.

4 Права

Диспетчер имеет право:

4.1 знакомиться с проектами решений руководителей цеха, касающихся его деятельности;

4.2 вносить на рассмотрение начальника цеха предложения по совершенствованию организации своей работы;

4.3 сообщать заместителю начальника цеха по производству о выявленных недостатках в пределах своей компетенции и вносить предложения по их устранению;

4.4 запрашивать лично или по поручению заместителя начальника цеха по производству от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

4.5 привлекать с разрешения начальника цеха специалистов других структурных подразделений предприятия к решению задач, возложенных на него настоящей должностной инструкцией;

4.6 принимать участие в диспетчерских совещаниях;

4.7 не допускать и отстранять от работы водителя электротележки в соответствии со статьёй 76 Трудового Кодекса;

4.8 не принимать на складское хранение сверхнормативные запасы материалов и сырья;

4.9 получать от других подразделений необходимые для работы материалы;

4.10 на обеспечение условий труда, необходимых для исполнения своих должностных обязанностей;

4.11 использовать льготы, установленных законодательством РФ и предусмотренных в коллективном договоре.

5 Служебные взаимоотношения

5.1 Диспетчер выполняет все распоряжения начальника цеха и его заместителя.

5.2 Диспетчер взаимодействует:

5.2.1 с ОМТС и К по вопросам:

-получения: основных, вспомогательных материалов и комплектующих изделий;

-предоставления заявок на приобретение материалов, запчастей, комплектующих изделий;

5.2.2 с транспортно-складским управлением по вопросам:

-получения транспортных средств для нужд цеха;

-предоставления: заявок на транспорт для нужд цеха;

5.2.3 с инженерно- техническим персоналом цеха :

-получения: информации (в устном виде ) об отклонениях качества поступивших материалов, выявленных в процессе производства;

-предоставления: основных и вспомогательных материалов для производства;

5.2.4 совместно со специалистами отдела технического контроля выполнять мероприятия по обеспечению входного контроля материалов.

5.2.5 с ремонтно-эксплуатационным цехом и ремонтно-строительным участком по вопросам по предоставлению заявок на услуги цеху.

6 Ответственность

Диспетчер несет ответственность в порядке установленном законами РФ за:

6.1 неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;

6.2 невыполнение приказов, распоряжений, заданий руководителей цеха;

6.3 нарушение правил внутреннего трудового распорядка;

6.4 ненадлежащий учет, хранение материальных ценностей, сверхнормативных запасов сырья и материалов в цехе;

6.5 несвоевременное оформление документов списания материальных ценностей;

6.6 несвоевременную сдачу отходов производства.

Начальник инструментального цеха К.К. Сборщиков

Начальник отдела кадров И.И. Иванов

Начальник юридического отдела С.С. Сергеев

Ведущий инженер по СМК В.В. Васильев

Источник: https://oformitely.ru/doljnostnaya_instrukciya_dispetchera_tchexa.html